Общие сведения

    Что такое Lement Pro?

    Lement Pro – цифровая платформа, на базе которой вы сможете без навыков программирования настроить собственное решение для управления компанией.

    Lement Pro позволяет перейти к объектно-ориентированному управлению компанией. Это значит, что любая сущность в деятельности компании – сотрудники, поручения, документы, совещание, товары, услуги, оборудование и т.п. – может быть описана и превращена в объект системы Lement Pro. Объект может создаваться, изменяться, архивироваться и связываться с другими объектами в соответствии с настроенными алгоритмами и бизнес-процессами.

    Lement Pro устраняет рутинные операции, делает процессы прозрачными и формирует статистику по работе компании для анализа и повышения эффективности.

    Некоторые примеры настроек и использования платформы Lement Pro для решения прикладных отраслевых задач приведены в разделе Примеры использования.

    Версии системы Lement Pro


    Платформа Lement Pro имеет четыре версии:

    • Lement Pro Lite,
    • Lement Pro Standard,
    • Lement Pro EM,
    • Lement Pro Building.

    Версии Lement Pro

    Все версии платформы не ограничены по количеству задач, документов, проектов и атрибутов. Разделение между версиями является лишь функциональным.

    Lement Pro Lite – позволяет организовать работу с задачами, документами и проектами, настроить неограниченное количество типов задач, документов и добавить к ним свои атрибуты. При этом атрибуты могут вычисляться по заданным формулам на основании значений других атрибутов. Платформа позволяет настроить автоматическую генерацию файлов документов в форматах MS Word и Excel, согласовывать и подписывать документы, настроить смарт-папки с многоуровневой группировкой, настроить выгрузку отчётов по вашим шаблонам в MS Excel и многое другое. Lement Pro Lite обладает всеми возможностями, указанными в этой документации, кроме работы с процессами и создания пользовательских объектов.

    Lement Pro Standard – обладает всеми возможностями Lement Pro Lite и дополнительно позволяет создавать бизнес-процессы и автоматизировать работу компании с использованием описанных бизнес-процессов. Подробнее о бизнес-процессах смотрите в разделе Маршруты (бизнес-процессы).

    Lement Pro EM – версия Lement Pro Enterprise Management (EM) обладает всеми возможностями Lement Pro Standard и дополнительно позволяет создавать любые объекты (сущности), а также создавать и описывать информационные связи между ними. На базе Lement Pro EM можно универсальным способом реализовать множество прикладных решений. Это могут быть системы класса CRM, EAM, PLM, Fасility/Property Management (FM/PM), управление продажами, строительством, эксплуатацией. Подробнее о создании произвольных объектов смотрите в разделе «Пользовательские объекты». Примеры использования Lement Pro для решения отраслевых задач можно посмотреть в разделе Примеры использования.

    Lement Pro Building – специальная версия для строительной отрасли. Обладает всеми возможностями Lement Pro EM и позволяет работать с BIM-моделями и их элементами. В Lement Pro Building можно настроить автоматическую раскраску элементов модели по текущему состоянию, автоматическое вычисление состояний элементов в зависимости от состояний связанных задач или документов, запуск бизнес-процессов в системе при изменении состояния BIM-элемента, регистрацию новых объектов в системе из BIM-модели, которые будут связаны с одним или несколькими выбранными элементами. Подробнее о работе с BIM-моделями смотрите раздел Интеграция с BIM. Примеры использования Lement Pro для строительной отрасли можно посмотреть в разделе Примеры использования.

    Интерфейс рабочего пространства


    Главное окно Lement Pro разделено на четыре области (см. рисунок Интерфейс рабочего пространства):

    • Область меню содержит доступные пользователю для работы типы объектов. Для разных пользователей содержание области может отличаться. Например, для некоторых пользователей могут быть доступны только «Задачи», «Документы» или «Проекты», а для других – «Товары», «Оборудование» или «Здания».

    • Дерево папок содержит смарт-папки, в которые динамически собираются объекты выбранной категории. Смарт-папка – это папка, для которой задаются условия поиска объектов и вид отображения. Объекты автоматически попадают в папку, если удовлетворяют заданным условиям. Все папки в Lement Pro являются смарт-папками.

    • Список показывает все объекты выбранной смарт-папки.

    • Карточка объекта содержит информацию по выбранному объекту. Данные группируются по вкладкам. Количество и вид вкладок настраивается. Основная информация размещается на вкладке «Описание». Поля на данной вкладке настраиваются в зависимости от типа объекта. На вкладке «Обсуждение» ведется переписка пользователей по данному объекту.



    Интерфейс рабочего пространства

    Общие принципы работы


    Здесь приводится описание работы с базовыми объектами «Задачи» и «Документы». Принципы работы с другими типами объектов и с пользовательскими объектами в Lement Pro EM аналогичны.

    Для каждой сущности системы, будь то задача, документ или проект, есть свой раздел.

    Для удобства каждый раздел имеет цветовую индикацию (цвет полосы над выбранным разделом):
    • синий — «Задачи»,
    • жёлтый — «Документы»,
    • фиолетовый — «Проекты»,
    • серый — «Справочники»,
    • зелёный — «Цели».

    Рабочее пространство системы

    Каждая компания регламентирует работу в системе по-своему. Но так или иначе работа в Lement Pro базируется на таких понятиях, как переписка, обмен файлами, создание напоминаний во вкладке «План» в задачах, генерирование документов по шаблонам, согласование и подписание документов.

    Все дополнительные действия с задачами, документами и проектами осуществляются через кнопку «Ещё» либо через контекстное меню, которое появляется при клике правой кнопкой мыши на конкретной задаче, документе, проекте и т. д.

    Окно дополнительных действий

    Работа пользователя

    Вход в систему

    Для входа в систему используются логин и пароль, которые приходят пользователю на электронную почту при регистрации (см. п. Письмо-уведомление о регистрации в системе).

    Окно входа в систему

    Рекомендуем использовать функцию «Запомнить» только на рабочем компьютере. Эта функция сохраняет логин и пароль только для конкретного браузера. То есть в другом браузере или на другом компьютере необходимо будет заново ввести свои данные.

    Письмо-уведомление о регистрации в системе

    За регистрацию пользователей отвечает администратор системы.

    Восстановление пароля


    Восстановить пароль любой пользователь может самостоятельно.

    Для этого необходимо ввести указанный при регистрации адрес электронной почты, и система вышлет уведомление об изменении пароля.

    Окно восстановления пароля

    Пользовательские настройки


    Меню «Настройки» находится в правом верхнем углу экрана.

    Настройки профиля пользователя

    В меню «Настройки» есть возможность:
    • изменить фотографию, которая будет отображаться в лентах переписки и в профиле пользователя;
    • указать адрес электронной почты, на который вы хотите получать уведомления;
    • указать номер телефона и другую контактную информацию. Например, Skype или адрес персональной страницы в соцсетях. Информация будет отображаться при клике на имя пользователя в системе;
    • указать период ближайшего отпуска. В это время информация об отпуске будет отображаться при клике на имя пользователя в системе;
    • добавить заместителя. Возможность быстро передать свои дела на время отпуска;
    • настроить порядок уведомлений. Например, получать уведомления об изменениях только по задачам, отмеченным как избранные;
    • изменить стартовую страницу. Например, чтобы при входе в систему по умолчанию открывалась страница с документами, а не с задачами;
    • изменить язык интерфейса;
    • изменить тему оформления. Можно выбрать «Светлую» или «Тёмную».

    Окно настройки профиля пользователя

    Роли пользователей


    В системе Lement Pro существуют следующие роли:

    Ответственный — это лицо, которое отвечает за выполнение задачи в срок. Может изменять сроки, статусы, события в плане и любые другие параметры задачи, добавлять других участников и завершать задачу. Ответственным за задачу является всегда один пользователь.

    Контролёры — это лицо или лица, которые принимают контрольное решение по задаче (завершение / отправка на доработку). Обладают такими же правами по редактированию задачи, как и «Ответственный».

    Участники — это лицо или лица, которые выполняют поставленную задачу. Могут участвовать в переписке, но не могут завершать задачу или изменять её параметры, в том числе рабочую группу.

    Примечание: если не заполнить поле «Ответственный», эта роль автоматически закрепляется за автором задачи. Если назначен другой ответственный, а постановщик не добавил себя в задачу, система предложит добавить автора задачи в рабочую группу в нужной роли. При этом себя можно не добавлять.

    Предупреждение системы о незаполненном поле «Автор»

    Использование ролей помогает пользователям быстрее освоиться в системе. Оно вполне отражает реальное положение дел. Например, сколько бы руководителей ни пожелало следить за ходом выполнения задачи, все они могут фигурировать в ней в качестве контролёров.

    Ответственным за одну задачу может быть только один пользователь. Данное ограничение создано:

    • для ведения числовых показателей по задачам и оценки KPI каждого пользователя системы. Например, отследить число завершенных задач и отклонения по срокам для конкретного сотрудника;
    • для более четкой декомпозиции задач, чтобы у каждой подзадачи был свой ответственный. Наличие нескольких ответственных по одной задаче приводит к размытию границ ответственности.

    Группировка просроченных задач по сотрудникам

    Поиск информации

    Поиск в системе работает в двух форматах:
    • Быстрый поиск

    • В строку поиска вводится значение, например, название задачи или номер документа. Результаты выводятся с делением на типы объектов: задачи, документы и проекты.

      Окно быстрого поиска

      Примечание: по умолчанию в системе настроен поиск по наименованиям и номеру документа. Администратор может менять эти настройки.

    • Расширенный поиск

    • Расширенный поиск ведется по нескольким параметрам. Результаты выводятся в табличной форме. Их можно фильтровать по типу объектов (задачи, документы, проекты и т. п.).


    Окно расширенного поиска

    Работа с папками (общая информация)

    Папки — это инструмент для автоматической фильтрации задач, документов, проектов и прочих объектов по определённым признакам.

    Создать папку можно через специальный значок основного меню или кликнув правой кнопкой мыши в области папок.

    Создание папок

    Правильно настроенные папки помогают быстро получать информацию в удобной форме по нужным срезам — по проектам, по статусам, по ответственным и пр.

    Окно настройки папки

    Примеры использования папок:
    • задачи по клиентам или подрядчикам/партнёрам;
    • задачи подчинённых с группировкой по ФИО;
    • задачи по проектам с группировкой по проектам;
    • документы в соответствии со своим статусом. Например, подписанные/неподписанные документы или подготовленные/неподготовленные коммерческие предложения и пр.;
    • задачи-обращения в техподдержку — по статусам обращений.

    Пример настроенных папок

    Для создания папки необходимо:

    • войти в окно создания папки в выбранном разделе главного меню;
    • назвать папку;
    • выбрать тип объекта (задача, документ, проект и пр.);
    • если нужно — добавить условия, по которым система автоматически проведет поиск и сформирует заданную выборку;
    • задать группировку по полям выбранного объекта. В этом случае в создаваемой папке появятся подпапки в соответствии с выбранными в группировке полями;
    • отметить нужные параметры: Все доступные, Добавлять архивные и пр.;
    • сохранить.

    Фильтр — инструмент, позволяющий сделать выборку по конкретным условиям. Например, условием может быть временной промежуток (год, месяц) или конкретный сотрудник (ответственный).

    Пример настройки папки

    Если не был выбран конкретный тип объекта, система будет показывать только стандартный набор полей в фильтре. Если тип объекта был выбран, система покажет дополнительные типы полей, которые относятся к конкретному типу объекта. Например, можно выбрать объект (задачи, документы, проекты) только с определённым статусом.

    Группировка служит для автоматического создания подпапок по атрибуту объекта. Можно выбрать несколько атрибутов для группировки. Тогда система будет создавать подпапки по иерархии в зависимости от выбранных для группировки полей объекта.

    Выбор группировки

    Многоуровневая группировка папок

    Дополнительные настройки папок:
    • Все доступные — возможность отфильтровать в одну папку все объекты (задачи/документы/проекты), к которым пользователь имеет доступ в соответствии со своими правами.
    • Добавлять архивные — возможность добавить к активным объектам архивные. Таким образом можно получить набор объектов по определенному проекту или выполненных сотрудником задач (например, за неделю).
    • Присылать уведомления об изменениях объектов.
    • Только архивные — возможность получить структурированный архив по определённым признакам.
    • Только новые/изменённые — возможность сформировать папку с непрочитанными объектами.
    • Только просроченные — возможность оперативно определить список объектов, у которых истек срок выполнения.
    • Отображать общее количество объектов — отображение общего количества объектов в папке с учётом подпапок.

    Виды папок

    В Lement Pro есть три вида отображения папок для задач:

    1. Списочный вид. Привычный для всех, кто работает с электронной почтой. Перечень задач отображается как список писем в левой части окна. В правой части показано содержимое выбранной задачи. При клике на задачу правой кнопкой мыши всплывает контекстное меню.

    2. Списочный вид отображения объектов

    3. Табличный вид. У этого вида есть ряд возможностей, позволяющих быстро работать с большими объемами информации:


      • Настройка видимости колонок — можно оставить только те колонки, которые необходимы для отображения в конкретной папке. Для этого достаточно отметить галочками нужные колонки, а ненужные отключить. Эта настройка сохранится при последующем открытии папки.

      • Табличный режим отображения объектов

      • Сортировка — можно сортировать объекты по нужной колонке в нужном порядке. Например, по дате или по алфавиту. Эта настройка сохранится при последующем открытии папки.

      • Ширина полей — любое поле в табличном виде можно расширить или уменьшить до нужного размера. Эта настройка сохранится при последующем открытии папки.

      • Изменение порядка колонок — колонки можно перетаскивать мышкой и расставлять в нужном порядке. Эта настройка сохранится при последующем открытии папки.

      • Режим редактирования — можно быстро скорректировать информацию сразу по большому количеству объектов. Например, сдвинуть даты окончания работ или изменить комментарии сразу в нескольких десятках задач.

      • Экспорт информации из табличного вида — можно экспортировать данные в формат *.xlsx и потом работать с этим файлом в программах MS Excel, OpenCalc и пр. Такой экспорт может быть полезен для вставки информации в отчёт или для отправки на печать. Перед экспортом можно отключить ненужные для печати колонки или изменить последовательность полей для более удобного восприятия с распечатанного листа.

      • Экспорт информации из табличного вида в MS Excel

    4. Календарный вид. С помощью календарного вида удобно оценивать запланированные события на день, неделю или месяц. Все события, которые вы добавляете во вкладку «План», будут отображаться в календарном виде. Просроченные задачи и события будут отображаться красным.

    5. Календарный режим отображения объектов


    Переключить отображение папок можно в левой верхней части окна с папками. Вид отображения сохраняется на выбранной папке до тех пор, пока пользователь его не переключит.

    Вкладки


    Для каждого объекта в системе могут быть настроены как универсальные, так и уникальные вкладки. Набор вкладок может отличаться в зависимости от объекта. Набор вкладок настраивает администратор Lement Pro. Также администратор может настроить вкладку, которая будет открываться по умолчанию для каждого типа объекта: для задач — вкладка «Обсуждение», для документов — вкладка «Описание» и т. д.

    Вкладки в обычной задаче

    Типовые вкладки:

    • Описание. В этой вкладке собрана общая информация о задаче: принадлежность к проекту, дата начала и окончания, участники и их роли, подзадачи и завершённые подзадачи, связанные документы и т. д.

    • Обсуждение. Здесь хранится переписка пользователей системы с указанием даты отправки сообщений или даты редактирования, если сообщение было изменено. Все непрочитанные сообщения выделяются цветной полосой.

    • Во вкладке «Обсуждение» доступны следующие действия:
      • отправка сообщений, удаление или редактирование своего последнего сообщения (кроме системных сообщений);
      • прикрепление файлов к сообщению (см. п. Вставка файлов, изображений и табличной информации);
      • статистика ознакомления с сообщениями — кнопка «Статистика» в правом нижнем углу своего сообщения, в левом верхнем углу сообщений других участников задачи;
      • цитирование сообщения или части сообщения — кнопка «Ответить» в правом нижнем углу своего сообщения, в левом верхнем углу сообщений других участников задачи.

      Окно обсуждений в задаче

    • Документ. Эта вкладка появляется в том случае, если задача создана по документу. Во вкладке отображается карточка документа со всей информацией, включая прикреплённые файлы.

    • План. Список событий или этапов с возможностью установки напоминаний по каждому из них.

    • Файлы. Полный список всех файлов, которые были выложены в задачу, с указанием автора файла, времени загрузки и размера.

    • История. Список всех действий пользователей по задаче в табличном формате. Вкладка доступна только администраторам.

    • Маршрут. Отображается в том случае, если это задача с маршрутом.

    Вставка файлов, изображений и табличной информации


    Вставить файл в объект системы (задача, документ, проект и т. д.) можно следующими способами:
    1. Загрузив файл с компьютера. Кнопка «Прикрепить файлы».
    2. Перетащив файл мышью в поле для ввода сообщений (рис. Поле ввода сообщений).
    3. Вставив файл или изображение из буфера обмена. Любой файл, находящийся в буфере обмена, можно вставить в поле для ввода сообщения, используя команду «вставить» или Ctrl+V.

    Поле ввода сообщений

    Файлы таблиц прикрепляются так же, как и обычные файлы. Если нужно вставить таблицу или ее часть в виде рисунка, выделите часть таблицы в MS Excel, нажмите Ctrl+C, а в окне для ввода сообщения нажмите Ctrl+V (рис. Вставка части таблицы из буфера обмена).

    Вставка части таблицы из буфера обмена

    Задачи

    Работа с задачами

    При работе с задачами пользователю доступны следующие возможности:
    • создание задачи;
    • редактирование задачи (в соответствии с правами) — через кнопку «Карандаш» или контекстное меню;
    • создание подзадачи — через кнопку «Ещё» или контекстное меню;
    • возможность сделать подзадачей — через кнопку «Ещё» или контекстное меню;
    • создание документа из задачи — через кнопку «Ещё» или контекстное меню;
    • завершение задачи — через кнопку «Ещё» или контекстное меню.

    Пункты меню «Ещё»
    Такие изменения по задаче, как добавление новых сообщений, изменение описания или добавление событий и пр., отмечаются для участников задачи соответствующими признаками:

    • рядом с иконкой пункта меню задач появится цифра на розовом фоне. Она отмечает количество задач, по которым произошли обновления;
    • в папках также появятся цифры: 1) цифра на розовом фоне — количество задач в папке, по которым произошли изменения; 2) серая цифра — общее количество задач в папке, если для папки включена соответствующая галочка;
    • новые сообщения в ленте выделяются цветом.

    Окно работы с задачами

    Создание задачи


    Для создания задачи необходимо нажать на кнопку «+», которая находится в верхней части экрана при списочном виде отображения и в нижней части экрана при табличном виде.

    Создание задачи

    В открывшейся карточке нужно заполнить обязательные поля, обозначенные звездочкой. Остальные поля заполняются по необходимости и могут изменяться и дополняться при работе над задачей.

    Поле «Ответственный» является обязательным. Если оставить это поле пустым, система предложит сделать ответственным автора задачи. Описание ролей пользователей дано в п. Роли пользователей.

    За количество полей и выбор обязательных полей отвечает администратор системы.

    Окно создания задачи

    Создание задач разных типов


    В Lement Pro есть возможность создавать любое количество типов задач и наполнять их любым количеством произвольных полей: числовых, списочных, справочников и пр. Настройкой типов занимается администратор.

    Примеры типов задач в системе:
    • CRM,
    • подготовка коммерческого предложения,
    • подготовка документа,
    • заявка на техническое обслуживание,
    • совещание,
    • маркетинговое мероприятие,
    • контроль оплаты,
    • другие.

    Выбор типа задачи

    За каждым типом задачи можно закрепить свой набор полей, который может отличаться от набора полей в других типах задач. Некоторые поля могут быть вычисляемыми или связанными с маршрутами.

    Создание задачи типа CRM

    В дальнейшем можно структурировать информацию по задачам типа CRM в табличном виде или отфильтровать в папку. Таким образом, например, вы сможете в любой момент ознакомиться с основной информацией обо всех клиентах в различных разрезах. Например, точное число клиентов из Москвы, осуществивших сделку за 4 квартал 2018 года. Или сколько клиентов к настоящему времени сделку не осуществило.

    Создание задач с маршрутом

    В Lement Pro есть возможность запускать маршрут при создании задачи. Такие задачи называются «Задача с маршрутом». Привязку маршрута к конкретному типу задачи осуществляет администратор системы. После запуска такая задача будет основной, а все задачи в рамках маршрута будут отображаться в виде подзадач.

    Пример задачи с маршрутом

    Полный перечень пройденных в маршруте задач можно увидеть на соответствующей вкладке. Здесь же можно посмотреть, сколько времени заняло решение каждой задачи и другие подробности.

    Окно просмотра процесса на вкладке «Маршрут»

    Планирование в задаче


    Вкладка «План» необходима для управления планируемыми событиями (создание, редактирование, удаление) в выбранной задаче. Пример плана показан на рис. Вкладка задачи «План».

    Вкладка задачи «План»

    Администратор системы может заранее настроить перечень событий для конкретного типа задачи. Таким образом пользователи будут получать уже настроенную вкладку «План», где дата наступления всех событий будет автоматически отсчитываться от даты начала задачи.

    В ходе работы выполненные в срок события подсвечиваются зелёным цветом, а просроченные — красным. При этом дата окончания события всегда может быть перенесена на более поздний срок. Изменение срока окончания события будет зафиксировано во вкладке «Обсуждение» от участника, отредактировавшего событие.

    Отображение хода выполнения плана

    Примечание: дополнительно можно включить почтовые уведомления. Система автоматически предложит включить в рассылку всех участников задачи. Участников, не задействованных в данном событии плана, можно исключить из рассылки.

    Экспорт в Excel

    В Lement Pro присутствует возможность выгрузки информации в MS Excel. Для этого нужно соответствующим образом настроить папку в табличном виде: изменить размеры колонок, отключить ненужные колонки и воспользоваться кнопкой «Экспорт в Excel». Ширина колонок при этом сохранится.

    Кнопка выгрузки информации в MS Excel

    Если к папке прикрепить настроенный в MS Excel шаблон, то выгруженную из Lement Pro информацию можно отображать в виде отчётов.

    Выгрузка настроенных отчетов

    Работа с папками задач

    Информация по настройке папок рассмотрена в п. Работа с папками (общая информация).
    Пример настройки папки задач

    Для задач-резолюций можно выбрать ещё и тип исполняемого документа. Тогда в папку будут попадать только задачи, являющиеся резолюциями конкретного типа документа.

    Папки задач по сотрудникам

    Избранные задачи

    При клике на «звездочку» (в верхнем правом углу окна задачи) объект добавляется в «Избранное» и ему присваивается дополнительный признак. Этот признак можно использовать для настройки папок и персональных уведомлений. Подробнее о настройке уведомлений см. п. Пользовательские настройки.

    Установка признака «Избранное»

    Просроченные задачи

    Если задача или событие по задаче просрочены, название задачи будет отмечено красным.

    Пример отображения просроченной задачи

    На вкладке «Описание» и в различных отчётах просроченная дата окончания будет отмечаться красным. Если просрочена не дата окончания, а событие в «Плане», красным будет подсвечена вкладка «План».

    Наличие просроченных событий на вкладке «План»

    В системе Lement Pro все объекты с просроченной датой окончания отмечаются красным цветом. Это касается и сроков согласования документов, и сроков завершения проектов.

    Пример списка просроченных документов

    Диаграмма по задачам

    Диаграмма предназначена для контроля сроков работ по определенным типам задач, по проекту, для отслеживания загруженности сотрудника и/или отдела и пр.

    Диаграмма по задачам сотрудника

    Диаграмму можно включить в табличном представлении (см. п. Виды папок) в левой нижней части экрана (рис. Переключение в режим Диаграмма).

    Переключение в режим «Диаграмма»

    Документы

    Работа с документами

    В системе Lement Pro создаются электронные аналоги реальных документов — регистрационные карточки с прикреплённым файлом текста документа. Список полей и набор вкладок для каждой карточки определяется администраторами системы в соответствии с регламентом документооборота в компании. Работа с документами в системе аналогична работе с задачами.

    Карточка документа

    Возможности, которые доступны пользователям Lement Pro при работе с документами:
    • создание документа;
    • редактирование документа через кнопку «Карандаш» или контекстное меню;
    • создание резолюции (задачи или проекта по исполнению документа) через кнопку «Ещё» или контекстное меню;
    • отправка документа на согласование или подписание через кнопку «Ещё» или контекстное меню;
    • отправка документа в архив через кнопку «Ещё» или контекстное меню;
    • генерация файлов на основе шаблонов через кнопку «Ещё», контекстное меню или автоматически (в схеме маршрута).

    Доступные действия по документу

    Когда документ получен на согласование или доступ к нему предоставлен после всех действий с документом, появляются следующие возможности:
    • отправка сообщений по документу с файлами, удаление или редактирование своего последнего сообщения (кроме системных сообщений);
    • статистика ознакомления с сообщениями через кнопку «Статистика» в правом верхнем углу каждого сообщения;
    • цитирование сообщения или части сообщения через кнопку «Ответить» в правом верхнем углу каждого сообщения.
    Если по документу происходят какие-либо изменения (добавление новых сообщений, изменение описания и пр.), это отмечается соответствующими признаками:
    • рядом с иконкой пункта меню документа появляется цифра на розовом фоне, которая показывает количество обновленных документов;
    • в папках также появляются цифры: 1) цифра на розовом фоне показывает количество документов в папке, по которым произошли изменения; 2) серая цифра — общее количество документов в папке, если для папки включена соответствующая галочка по отображению количества задач в папке;
    • новые сообщения в ленте переписки также выделяются цветом.

    Если администратор Lement Pro не предоставил вам дополнительные права, вы сможете видеть в системе только те документы, в которых вы являетесь автором или присутствуете в цепочке участников рассмотрения документа.

    Пример процесса согласования

    Регистрация документов

    Создание документа осуществляется в разделе «Документы» через кнопку «+» в верхней части экрана списочного вида или в нижней части экрана табличного вида.

    Кнопка создания нового документа

    Для создания карточки (документа) нужно выбрать тип документа, заполнить поля и прикрепить файлы с текстом самих документов. Как правило, в процессе согласования это файлы редактируемых форматов типа *.doc, а после согласования в окончательном варианте это файлы в формате *.pdf.

    Окно карточки документа

    Обязательность заполнения полей определяется для каждого типа документа индивидуально. Её задаёт администратор в зависимости от регламентов делопроизводства компании. Если при регистрации карточки документа были заполнены не все обязательные поля, система сообщит об этом.

    Предупреждение системы о незаполненном обязательном поле

    Пользователь, регистрирующий карточку документа, автоматически становится его автором и может контролировать процесс работы с документом.

    Документ может быть автоматически направлен на согласование нужным лицам после регистрации, если администратор настроил соответствующий маршрут. Если маршрут не настроен, можно самостоятельно отправить документ на согласование или подписание через меню «Ещё» после регистрации карточки.

    Отправка документа на согласование

    Документ на согласование можно отправлять любое количество раз. При этом список этапов согласования во вкладке «Согласование» будет формироваться автоматически.

    Также при необходимости можно несколько раз отправлять документ на подписание. При этом система будет информировать, что документ уже был подписан.

    Согласование и подписание

    Пользователь, получивший документ на согласование, может его принять, то есть согласовать, либо отклонить.

    Согласование документа

    Причину отклонения документа можно указать во вкладке «Обсуждение» или в поле «Комментарий» во всплывающем окне при отклонении документа.

    Окно комментария при отклонении документа

    При нажатии на кнопку «Согласовать» система не предложит оставить комментарий, так как согласование подразумевает, что у вас нет никаких замечаний, либо они несущественны и могут быть указаны на вкладке «Обсуждение».

    Процесс согласования в сжатом виде отображается на вкладке «Согласование» и подробно на вкладке «Обсуждение». Если дата согласования или подписания отображается зелёной — документ согласован/подписан без замечаний. Если дата красная — документ отклонён. Учитывать или не учитывать замечания — решает автор документа в зависимости от регламентов делопроизводства, распоряжений руководства и пр.

    Пример процесса согласования

    Генерация файлов по шаблону

    В системе Lement Pro реализована генерация файлов в форматах *.docx и *.xlsx (MS Word и MS Excel соответственно) на основе шаблонов. Шаблоны формирует и прикрепляет к карточке данного типа документа администратор системы. Заполнение шаблона выполняется на основе данных в карточке документа.

    Сгенерированный по шаблону акт о приемке работ

    Генерация файлов может осуществляться как самим пользователем через клик на «Ещё» и выбор «Сгенерировать файлы на основе шаблонов», так и автоматически с использованием маршрутов. Эту возможность, а также сами шаблоны документов настраивает администратор системы.

    Окно выбора генерации файла по шаблону

    Типы популярных для генерации документов:
    • исходящая корреспонденция,
    • коммерческие предложения,
    • акты выполненных работ,
    • технические акты,
    • выдача заданий на работы,
    • договоры с заказчиками/поставщиками.

    Версии документов


    В системе ведется учет версий файлов. Версия указывается рядом с названием файла документа в скобках. При загрузке в документ файла с таким же названием система автоматически присвоит ему следующую версию по порядку.

    Во вкладке «Файлы» можно посмотреть полный перечень всех загруженных файлов с указанием версии, даты прикрепления файла и его автора.

    Версии файлов документа на вкладке «Файлы»

    В карточке документа напротив каждого загруженного файла имеется опция «Окончательная версия». Файлы, отмеченные как «Окончательная версия», не только подсвечиваются красным, но и автоматически отображаются во вкладке «Описание» в задаче, которая является резолюцией по исполнению документа.

    Окончательная версия файла документа

    Исполнение документов

    Исполнение документа (резолюция по документу) может быть не только разовым поручением, но и началом проекта. При создании резолюции необходимо выбрать тип задачи (это может быть также и задача с маршрутом) и заполнить все необходимые поля.

    Создание задачи по исполнению документа

    Создание резолюции (отправка документа на исполнение) аналогично созданию задачи. Создание резолюции возможно даже в том случае, если документ ещё находится на согласовании или подписании. Отличие резолюции от обычной задачи в том, что резолюция будет привязана к документу.

    Ссылка на сам документ отображается во вкладках «Описание» и «Документ» задачи-резолюции.

    Вкладка документ в задаче-резолюции

    Печать карточки

    В некоторых случаях необходимо распечатать карточку документа с перечнем согласовавших его пользователей. Для получения «живой» подписи секретарь может распечатать не только итоговую версию документа, но и список согласования со всеми комментариями.

    Работа с папками документов


    Работа с папками документов аналогична работе с папками задач и проектов. Информация по настройке папок рассмотрена в п. Работа с папками (общая информация).

    Пример настройки папки

    Группировка документов в папке по выбранным полям

    Выгрузка информации в MS Excel

    В Lement Pro есть возможность выгрузки информации в MS Excel. Для этого нужно соответствующим образом настроить папку в табличном виде: изменить ширину колонок, отключить ненужные и воспользоваться кнопкой «Экспорт в Excel». Ширина колонок при этом сохранится.

    Кнопка для выгрузки содержания папки в MS Excel

    Если в MS Excel создать шаблон выгрузки информации, можно отображать выгруженную из Lement Pro информацию в виде отчётов.

    Отчёт, полученный после выгрузки по шаблону

    Проекты

    Работа с проектами


    Работа с проектами аналогична работе с задачами. Создание, редактирование и закрытие проекта происходит аналогичным образом.

    Как и в табличном виде задач или документов, в проектах есть возможность группового редактирования объектов: окончания задач, названия задач или любых других параметров, которые выведены в колонках проекта.

    Окно выбора отображаемых столбцов

    Внесение изменений в объект

    Диаграмма по проекту

    Диаграмма по проекту может быть включена или отключена соответствующей галочкой внизу окна отображения проекта. На диаграмме используется следующая цветовая индикация:
    • красный — дата окончания задачи или дата события просрочена;
    • зелёный — задача выполнена (завершена) или событие выполнено;
    • серый — задача активна (не завершена).

    Цветовая индикация на диаграмме проекта

    Работа с папками проектов

    Работа с папками проектов аналогична работе с папками задач и документов. Информация по настройке папок рассмотрена в п. Работа с папками (общая информация).

    Пример настройки папки проекта

    Работа с плагином для MS Project


    Для интеграции Lement Pro с приложением MS Project создан специальный плагин. В приложении MS Project можно посчитать ресурсы, бюджет проекта и пр., а в системе Lement Pro — назначить поручения конкретным исполнителям, связать поручения с документооборотом, процессами и целями компании.

    Окно MS Project с вкладкой интеграции с Lement Pro

    После установки дополнения к MS Project появляются следующие возможности:
    • загрузка проекта из MS Project в Lement Pro,
    • создание задач в Lement Pro для конкретных пользователей (пользователи фиксируются через ресурсы),
    • загрузка проекта из MS Project в Lement Pro.

    Плагин предоставляется вместе с системой Lement Pro. Плагин совместим с версией MS Project 2013 и выше.

    Цели


    Работа с целями

    В системе Lement Pro цель — это инструмент, позволяющий вести периодическую отчётность. Любой числовой параметр в системе Lement Pro (количество проектов, количество задач, сумму договора, стоимость акта, стоимость коммерческого предложения и другие) можно посчитать с помощью целей. Также параметру можно назначить ответственного, контролёров и указать временные рамки.

    Окно системы для работы с категорией «Цели»

    Цели могут быть следующими:
    • суммирование прибыли проекта,
    • контроль затрат по проекту,
    • количество завершённых сотрудником задач (месяц, квартал, год),
    • количество завершённых отделом задач (месяц, квартал, год),
    • количество завершённых проектов (месяц, квартал, год),
    • снижение дебиторской задолженности (подписанные, но неоплаченные акты),
    • другие.

    Создание и контроль

    Чтобы создать цель, необходимо иметь права хотя бы на один тип цели. В этом случае будет доступен раздел «Цели» в меню.

    Примеры настроенных целей

    При создании цели необходимо выбрать тип задачи, документа или проекта, таким образом указывая системе, что именно мы будем считать. Например, если необходимо просто посчитать количество выполненных задач, достаточно выбрать нужный тип задачи, указать временные рамки и назначить ответственного.

    Настройка цели

    Как и в случае с папками, можно создавать более сложные условия.

    Необходимо определиться, как и что именно мы будем считать. Например, можно максимизировать значение, минимизировать его или считать среднее. Если выбрать в типах цели не «Сумматор», а «Счётчик», то система автоматически предложит выбрать из тех параметров типа задачи, документа или проекта, которые она может посчитать. Например, в случае с задачами это может быть стоимость коммерческого предложения, а в случае с документами — стоимость договора или стоимость акта выполненных работ.

    Создание и настройка цели

    Справочники


    Работа со справочниками оптимизирует трудозатраты на заполнение объектов системы. Например, поле «Заказчик» в договорах, актах и коммерческих предложениях может быть просто текстовым полем. А может — ссылкой на справочник.

    Работая с записями в справочнике, можно избежать разнобоя в написании реквизитов одного и того же объекта. Например, кто-то может ввести в текстовое поле карточки задачи (документа) «ООО Компания», а кто-то — просто «Компания», и система будет воспринимать это как разные записи. Если сделать ссылку на запись в справочнике, при вводе система подскажет, что такая запись уже есть.

    Выбор наименования компании из справочника

    По атрибутам типа «Связь со справочником» можно группировать задачи, документы, проекты и другие объекты. Набор полей в карточке каждого справочника настраивает администратор системы в соответствии с назначением справочника.

    Группировка документов по атрибуту объекта типа «Связь со справочником»

    Право на создание справочников имеет администратор системы.

    Интеграция с BIM

    Загрузка BIM-модели


    Для загрузки файла BIM-модели в систему необходимо:

    • войти в меню BIM,
    • нажать значок «Создание модели»,
    • в открывшемся окне ввести название модели,
    • загрузить файл модели в формате *.rvt (*.ifc, *.dwg, *.nwd, *.3ds, *.dgn, *.dwf, *.dwfx, *.dxf, *.fbx, *.max, *.nwc),
    • нажать на «Создать».

    Создание BIM-модели в системе

    BIM-модель в системе

    Обзор меню BIM-модели


    Работа с BIM-моделью в системе ведется через меню.

    Меню для работы с BIM-моделью в системе

    Описание инструментов для работы с BIM-моделью в системе

    Виды отображения BIM-модели


    В системе можно просматривать 3D-модель с помощью стандартных средств навигации, таких как сечение, орбита, панорамирование и т. д. Полный список инструментов представлен на рис. Описание инструментов для работы с BIM-моделью в системе
    При загрузке модели все листы, созданные в среде моделирования, сохраняются и доступны к просмотру в меню «Навигация».

    BIM-модель в системе

    Работа администратора


    Вход в систему

    Первый пользователь системы по умолчанию имеет логин Admin. Пароль задаётся при установке системы. Пользователь Admin является системным и не требует отдельной лицензии.

    От лица пользователя Admin необходимо зарегистрировать первого реального пользователя – администратора системы – и продолжить дальнейшую настройку уже от его лица. Системный пользователь Admin останется для работы в экстренных ситуациях.

    Администратор системы работает в разделе «Система», который доступен только для пользователей в роли «Администратор системы».

    Окно работы администратора

    Создание пользователей. Структура компании


    Задачи администратора:
    • создать структуру;
    • зарегистрировать пользователей;
    • убедиться, что пользователи получили письма о регистрации и смогли войти в систему;
    • убедиться, что пользователи знают, как самостоятельно изменить пароль.

    Структура компании создается в разделе «Подразделения и сотрудники» (пункт «Подразделения»). Наименование подразделения пользователя отображается в дальнейшем при добавлении участника в объект системы (задача, документ и т. п.).

    Примечание: рекомендуется полностью либо частично дублировать существующую структуру компании.

    Создание подразделения

    Пример созданной в системе структуры компании

    Окно регистрации пользователя

    При создании пользователя администратору необходимо заполнить следующие обязательные поля:
    • ФИО,
    • имя пользователя (логин),
    • e-mail.

    При необходимости администратору нужно отметить роль пользователя в системе.

    Остальную информацию пользователь может добавить или изменить самостоятельно в своём аккаунте в пункте «Настройки».

    Примечание: до начала регистрации лучше уточнить у пользователя, какой почтовый адрес он планирует использовать при работе в системе. При создании нового пользователя ему будет отправлено автоматическое почтовое уведомление с адресом системы, логином и паролем. Пароль формируется автоматически. Именно на этот адрес будут приходить все уведомления из системы. Для удобства рекомендуется использовать в качестве логина почтовый адрес пользователя до значка @. Например, логин alexeev при используемом адресе почты alexeev@company.ru.

    Восстановить пароль пользователя системы невозможно. Если пользователь забыл пароль, администратор может создать новый. Пользователь может изменить пароль в настройках.

    Роли пользователей:
    • Обычный пользователь. Роль по умолчанию, если не стоит ни одной галочки.
    • Руководитель. Имеет доступ к просмотру объектов пользователей подразделения, в котором он является руководителем, а также нижележащих по иерархии подразделений. В одном подразделении может быть только один пользователь с правом «Руководитель».
    • Блокирован. Доступ в систему для такого пользователя будет недоступен. Ранее выполненные действия пользователя сохраняются.
    • Администратор системы. Имеет полный доступ ко всем объектам системы, может настраивать и изменять параметры системы и взаимодействия объектов.

    При удалении пользователя он автоматически попадает в папку «Уволенные».

    Группы пользователей


    Задачи администратора:
    • продумать группы пользователей и создать эти группы в Lement Pro. Перед этим желательно продумать и права;
    • добавить пользователей в группы;
    • назначить права.

    Через группы пользователей назначаются права на задачи, документы, проекты и прочие сущности системы. Также для групп можно делать разные наборы папок. Изначально в Lement Pro есть системная группа «Все». Если вы хотите, чтобы все специалисты в компании имели одинаковые права и одинаковые наборы папок, можно оставить только эту группу. Если нужно разделение прав и настроек папок, лучше сделать несколько групп. Например, «Администраторы», «Руководители отделов», «Проектировщики», «Работа с договорами», «ГИПы» и так далее.
    Пример групп пользователей

    Группы пользователей не только отражают соответствие должностям, но и дают дополнительные возможности. Например, если возможность регистрации исходящих писем нужна для руководителей отделов и ГИПов, то проще сделать отдельную группу «Регистрация исходящих» и добавлять туда всех, кому эта возможность нужна. При этом наборы основных прав и групп папок у групп «Руководители отделов» и «ГИПы» могут различаться.

    При создании или редактировании группы можно выбрать объекты, о которых будут приходить уведомления («Просроченные» и «Будут просрочены в ближайшие сутки»), и назначить время. Это значит, что в указанное время все пользователи данной группы будут получать уведомления на электронную почту.
    Параметры группы

    Прямые права


    Права назначаются для группы, а не для конкретного пользователя (см. п. Группы пользователей). Права на задачи, документы, проекты и прочие объекты системы могут быть следующие:

    • Читать — право пользователя просматривать объекты определённого типа. В этом случае пользователь сможет находить объекты этого типа посредством поиска или фильтрации в папках, даже если не присутствует в них. Пользователь не сможет редактировать объекты, если не установлена галочка «Редактировать».

    • Создавать — право пользователя создавать объекты определённого типа. Пользователь с правом «Создавать» может видеть только те объекты, к которым имеет непосредственное отношение, то есть присутствует в них.

    • Редактировать — право пользователя редактировать видимые для него объекты определённого типа. При выборе права «Редактировать» автоматически устанавливается галочка «Читать».

    • Удалять — право пользователя удалять видимые для него объекты определённого типа. При выборе права «Удалять» автоматически устанавливается галочка «Читать».

    Окно назначения прав для групп пользователей

    Примечание: для полноценной работы с объектом необходимо назначить права на все связанные с объектом типы. Например, для удаления документа, который участвовал в этапах «Согласование» или «Подписание», потребуются права не только на тип этого документа, но и на тип «Этап документа» в разделе «Права и полномочия».

    Косвенные права

    Косвенные права пользователей на объекты (задачи, документы, проекты и другие объекты) возникают в следующих случаях:
    1. Резолюция (задача по исполнению), созданная по документу:
      • если пользователь имеет прямое право на документ, то он имеет право просматривать (но не редактировать) резолюцию;
      • если пользователь имеет прямое право на резолюцию, то он имеет право просматривать (но не редактировать) документ.

    2. Документы, созданные из задачи через меню «Ещё»:
      • если пользователь имеет прямое право на задачу, он имеет право на просмотр (но не редактирование) документов, созданных из задачи;
      • пользователь не имеет право просматривать родительскую задачу, из которой был создан документ при отсутствии дополнительных прав.

    3. Объекты (задачи, документы и пр.), ссылающиеся друг на друга через атрибут карточки:
      • если пользователь имеет прямое право на ссылающийся объект, он имеет право просматривать объект, на который ссылаются;
      • если пользователь имеет прямое право на объект, на который ссылаются через атрибут из другого объекта, то он имеет право просматривать этот объект.

    4. Подзадача по отношению к родительской задаче:
      • если пользователь имеет прямое право на родительскую задачу, он имеет право на просмотр подзадач;
      • пользователь не имеет право просматривать родительскую задачу, если он имеет прямое право на подзадачу при отсутствии иных прав.


    Настройка общих папок


    Папки — это инструмент для автоматической фильтрации задач, документов, проектов и прочих объектов по определённым признакам.

    Общие папки — это папки, которые имеет право создавать пользователь с правами администратора.

    Задачи администратора:

    Папки для групп пользователей создаются в разделе «Подразделения и сотрудники».

    Пример структуры папок для всех пользователей

    Для создания папки необходимо:

    • войти в пункт меню «Система»-«Подразделения и сотрудники»-«Общие папки»;
    • выбрать группу, для которой нужно создать папку;
    • выбрать категорию системы, в которой нужно создать папку.

    • В открывшемся окне:

    • ввести название папки;
    • выбрать тип объекта (задача, документ, проект и пр.);
    • добавить условия (запросы), по которым система автоматически проведет поиск и сформирует заданную выборку, если в этом есть необходимость;
    • задать группировку по полям выбранного объекта. В этом случае в создаваемой папке появятся подпапки в соответствии с выбранными в группировке полями;
    • отметить нужные параметры: «Все доступные», «Добавлять архивные» и пр.;
    • сохранить.

    Фильтр — инструмент, позволяющий сделать выборку по конкретным условиям. Например, условием может быть временной промежуток (год, месяц) или сотрудник (ответственный).

    Пример настройки папки

    Если не был выбран конкретный тип объекта, система будет показывать только стандартный набор полей в фильтре. Если тип объекта был выбран, система покажет дополнительные типы полей, которые относятся к конкретному типу объекта. Например, можно выбрать объект (задачи, документы, проекты) только с определённым статусом.

    Выбор способа группировки

    Группировка необходима для автоматического создания подпапок по атрибуту объекта. Можно выбрать несколько атрибутов для группировки. Тогда система будет создавать подпапки по иерархии в зависимости от выбранных полей объекта.

    Дополнительные настройки папок:
    • Все доступные — возможность сгруппировать в папке все объекты (задачи/документы/проекты), к которым пользователь имеет доступ в соответствии со своими правами.
    • Добавлять архивные — возможность добавить к активным объектам системы архивные. Таким образом можно получить набор объектов по определенному проекту или выполненных задач сотрудником, например, за неделю.
    • Присылать уведомления по изменениям объектов — возможность присылать уведомления при внесении изменений в объектах папки.
    • Только архивные — возможность получить структурированный архив по определённым признакам.
    • Только новые/изменённые — возможность сформировать папку с непрочитанными объектами.
    • Только просроченные — возможность оперативно определить список объектов, у которых истек срок выполнения.
    • Отображать общее количество объектов — отображение общего количества объектов в папке с учётом подпапок.

    При настройке папок необходимо помнить:

    1. Содержимое в папках может отличаться у разных пользователей, так как оно зависит от прав и полномочий пользователя.
    2. Пользователи не могут редактировать или удалять папки, настроенные администратором.
    3. Если пользователей и групп много, папки могут появиться с задержкой. Системе потребуется несколько секунд, чтобы создать папки для всех пользователей.

    Примеры использования папок:
    • задачи по клиентам или подрядчикам/партнёрам — «Клиентские задачи»;
    • задачи подчинённых по ФИО, например, задачи отдела или подразделения — «Задачи подчинённых»;
    • статусы документов — например, подписанные/неподписанные документы или подготовленные/неподготовленные коммерческие предложения, «Договоры по статусам» и пр.;
    • статусы обращений — например, статусы обращений в техническую поддержку или канцелярию.

    Формирование отчетов. Выгрузка информации в MS Excel


    Отчётность в системе основана на функции выгрузки информации в MS Excel с помощью преднастроенных шаблонов.

    Информация в MS Excel выгружается в виде таблиц, состоящих из папок задач, документов и других сущностей.

    Отображение информации папки в табличном виде

    Отчётность может быть выгружена как без предварительной настройки, так и согласно настроенному шаблону.

    Выгрузка информации в MS Excel без использования шаблона

    Шаблоны отчётов настраиваются с помощью функций, которые используются для формирования шаблонов документов (см. п. Шаблоны документов), и возможностей программы MS Excel (графики, формулы, функции и пр.).

    Шаблон отчёта для выгрузки информации в MS Excel

    После того, как шаблон настроен и сохранен, необходимо прикрепить его к нужной папке с помощью кнопки «Прикрепить шаблон экспорта».

    Прикрепление шаблона отчёта к папке

    Отчёт, полученный после выгрузки по шаблону

    Сводная таблица и диаграмма, построенные в отчёте средствами MS Excel

    Работа с категориями


    Общие сведения. Основные функции

    Каждой категории в системе соответствует определенный набор правил работы с ней.

    Во всех версиях системы Lement Pro присутствует пять базовых категорий:
    1. Задача — категория, представляющая собой карточку с набором полей (атрибутов), необходимых для идентификации типа задания (поручения) пользователю для исполнения.

    2. Примеры типов задач:

      • подготовка коммерческого предложения,
      • заявка на техническое обслуживание,
      • CRM,
      • заявка на закупку,
      • контроль оплаты,
      • задача по монтажу,
      • ПНР,
      • СМР,
      • подготовка договора,
      • и другие.

    3. Документ — категория, представляющая собой регистрационную карточку с необходимыми для идентификации типа документа атрибутами и прикреплёнными файлом или шаблоном (необязательно).

    4. Список типов документов, используемых на предприятии:

      • договоры и дополнительные соглашения,
      • счета и акты,
      • корреспонденция (входящие и исходящие письма),
      • ОРД (организационно-распорядительные документы — приказы, служебные записки и пр.),
      • проектная документация, регламенты и маркетинговые материалы,
      • и другие.

    5. Проект — категория, объединяющая в себе задачи и документы на одну тему (направление деятельности компании, объект строительства и пр.). Ко всем задачам и документам проекта имеют доступ ответственный и контролёры самого проекта. Список участников формируется автоматически на основании списков участников задач и пользователей, работающих над документами.
    6. Справочник — категория, содержащая информацию на единую тему, характеризующаяся индивидуальным набором полей. Это может быть информация о поставщиках, заказчиках, должностях и многое другое. Работа со справочниками позволяет избежать дублирования записей в системе и даёт возможность для однозначного поиска информации.
    7. Цель — отчётная категория системы, с помощью которой можно проанализировать объекты системы или любые параметры объектов (задач, документов, проектов и пр.).

    Создание дополнительных новых категорий возможно только в версиях Lement Pro EM и Lement Pro Building.

    Создание новых категорий (сущностей)


    В версиях Lement Pro EM и Lement Pro Building можно создавать собственные сущности в дополнение к обычным («Задачи», «Документы», «Проекты», «Справочники»).

    Например, такими сущностями могут быть «Здание», «Работы», «Реестр техники», «Услуга», «Товар» и другие.

    Для создания новой категории необходимо в разделе меню «Система»-«Типы объектов. Общий список» на верхнем уровне «Все типы» создать новую категорию и заполнить поля:
    • Название — поле для ввода наименования категории.
    • Идентификатор, Часть Url — поля, необходимые для работы системы. Значение данных полей рекомендуется вводить на латинице.
    • Отображать вкладку «Обсуждение» — в категории можно включить возможность обсуждения.
    • Отображать в меню − категорию можно вывести в отдельный пункт главного меню (наряду с «Задачи», «Документы» и пр.).

    Окно создания категории

    Дополнительно созданные категории могут содержать в себе другие объекты.

    Пример категории с вложенными объектами

    После создания категории в неё необходимо добавить атрибуты, характерные для данной категории.

    Создание типов объектов


    Создание, редактирование и удаление типов объектов осуществляются через раздел меню «Система» — «Типы объектов». Сначала нужно создать общий список с помощью кнопки «Новый тип».

    Окно создания типа объекта

    При создании типов объектов можно выделить общие характеристики:

    • Абстрактный/полноценный тип — абстрактный тип представляет собой заголовок для группировки однородных подтипов.
    • Использовать счетчик родительского типа — система пронумерует экземпляры типа и подтипа объекта единым списком.
    • Сбрасывать счетчик каждый год — внутренняя настройка, которая сбрасывает порядковую нумерацию типа объекта каждый год до нуля, и счетчик начинает счёт с единицы.
    • Объекты данного типа могут существовать только в составе других объектов. Функция для объектов, которые не могут существовать самостоятельно — элементы здания, помещения и пр.
    • Значение счетчика — количество созданных в системе объектов данного типа. Если счётчик обнуляется каждый год, то показывается количество объектов, созданных в текущем году.
    • Вкладка по умолчанию — выбор вкладки объекта, которая будет отображаться при открытии пользователем объекта данного типа.
    • Интеграция с сервисом — настройка интеграции объекта со сторонним сервисом.

    Пример абстрактного типа объекта в системе

    Окно выбора типа документа при работе в системе

    Перемещение элементов (последовательность типов задач, документов, атрибутов и пр.) реализовано по принципу drag\&drop, то есть объекты можно поменять местами, просто перетаскивая их мышью.

    В следующих подразделах ( Создание типов задач, Создание типов документов, Создание типов справочников) представлены особенности создания типов объектов: задач, документов и справочников.

    Создание типов задач


    Задачи администратора:
    • определить перечень типов задач,
    • создать типы задач,
    • дополнить типы задач нужными атрибутами,
    • при необходимости добавить типовой план,
    • предоставить права на вновь созданные типы задач конкретным группам.

    Окно создания типа задачи

    Создание типа задачи ведется аналогично созданию типа объекта (см. п. Создание типов объектов).

    В отличие от других типов объектов в задачах присутствует возможность предварительной настройки событий во вкладке «Типовой план».

    Созданные события будут автоматически создаваться и отображаться на вкладке «План» сразу после создания данного типа задачи. При этом сразу можно указать предполагаемую длительность, дату начала события, а также описание. Это полезно для типовых задач, которые предполагают однотипные операции — например, подготовка документов (коммерческих предложений / тендерной документации, договоров, актов, проектной документации).

    Окно добавления события в типовой план

    Окно добавленных событий в типовой план

    Создание типов документов


    Задачи администратора:
    • определить перечень типов документов,
    • создать типы документов,
    • дополнить типы документов нужными атрибутами,
    • добавить шаблон документа при необходимости,
    • предоставить права конкретным группам пользователей на типы документов.

    Создание типа документа ведется аналогично созданию типа объекта (см. п. Создание типов объектов).

    Окно создания типа документа

    При создании либо редактировании типа документа можно прикрепить шаблон к карточке документа.

    Шаблон — это преднастроенный файл в формате *.docx или *.xlsx (файл MS Word и MS Excel соответственно), по которому система создаст конкретный документ автоматически в рамках маршрут или при нажатии на кнопку «Сформировать файлы» в меню «Ещё» открытой карточки документа.

    Создание шаблонов подробно рассмотрено в п. Шаблоны документов.

    Создание типов справочников


    Создание типа справочника ведется аналогично созданию типа объекта (см. п. Создание типов объектов).

    Создание типов справочников осуществляется в разделе «Система» — «Справочники» — «Общий список». Дополнительная атрибутика привязывается к каждому конкретному справочнику в разделе «Система» — «Атрибуты» — «Справочники».

    Окно создания типа справочника

    Создание записей в справочниках ведется пользователями с соответствующими правами в разделе «Справочники» главного меню.

    Для использования справочника в типе объекта должен быть создан атрибут типа «Связь». Создание атрибутов описано в п. Атрибуты.

    Пример атрибута документа типа связь со справочником «Заказчик»

    Атрибуты


    Атрибут – это поле типа объекта определенного формата.

    Атрибуты отображаются в карточке объекта, а также могут быть использованы как дополнительная вкладка объекта (рис. Пример использования атрибутов, как вкладки объекта).

    Пример использования атрибутов как вкладки объекта

    Атрибуты могут быть системными, общими и индивидуальными.

    В любой категории существуют системные атрибуты, которые есть в объектах системы после её установки. Они не могут быть использованы повторно или удалены.

    Общие атрибуты добавляются к категории и наследуются вложенными типами объектов данной категории. Для их отображения необходимо включить галочку «Отображать наследуемые атрибуты».

    Окно списка атрибутов

    В атрибуты объекта необходимо выносить ту информацию, которая является ключевой для данного типа объекта.

    Создание атрибутов


    Создание, редактирование, добавление и удаление атрибутов ведется в меню «Система» — «Типы объектов» — «Атрибуты». Любые ранее созданные атрибуты хранятся в общем списке и могут использоваться в других типах объектов. Например, такие атрибуты, как «Стоимость» или «Комментарий», могут фигурировать в разных типах задач и документов.

    Добавление и создание атрибута

    Для добавления атрибута в карточку типа объекта необходимо:
    1. Зайти в раздел «Типы объектов - Атрибуты».
    2. Выбрать тип объекта.
    3. Нажать «Добавить атрибуты».
    4. Выполнить поиск атрибута в списке. Выбрать атрибут.
    5. Если нужного атрибута нет в списке, то нажать «Новый атрибут».

    Окно создания атрибута

    В открывшемся окне заполнить следующие поля:

    • Название. Указывается наименование атрибута.
    • Идентификатор. Система автоматически формирует значение идентификатора, которое при необходимости можно изменить. Используется в составе формул, а также при создании шаблонов.
    • Описание. Вводится описание атрибута для внутреннего использования администраторами системы.
    • Подсказка для редактора для отсутствующих значений. Подсказка отображается для пользователя при заполнении карточки объекта.
    • Ед. измерения. Используется для исчисляемых атрибутов, таких как площадь, стоимость, НДС и т. п.
    • Тип данных. Подробное описание дано в п. Типы атрибутов.
    • Ширина поля. Ширина отображения поля в карточке объекта.
    • Обязательный. При использовании этой функции данный атрибут становится обязательным для заполнения. Рядом с наименованием такого атрибута появляется «звездочка».

    Описание и назначение вкладок «Формула» и «Дополнительно» рассмотрены в п. Вычисляемые поля атрибутов и п. Дополнительные настройки атрибутов соответственно.

    Типы атрибутов


    Ниже представлен список возможных типов атрибутов с описанием их реализации в карточке объекта.

    • Логический. Да/Нет.
    • Целый. Целое число без возможности указать знаки после запятой.
    • Вещественный. Число с возможностью указать знаки после запятой.
    • Дата. Позволяет выбирать только дату в формате ДД.ММ.ГГГГ без указания времени.
    • Дата/время. Позволяет выбирать дату в формате ДД.ММ.ГГГГ и время в формате ЧЧ:ММ.
    • Простой текст. Текст в одну строку в карточке объекта.
    • Многострочный текст. Текст в несколько строк.
    • URL. Ссылка на внешний источник. Особенность этого типа данных заключается в том, что автоматически появится новая вкладка в карточке типа объекта.
    • Список значений. Выбор из заданного списка значений. Например, «Да»/«Нет», «Обычная задача»/«Срочная задача». Также это могут быть статусы состояний документов — «Готовится», «Подписан», «Отправлен», «Закрыт», «Расторгнут» и т. д.
    • Нумератор ({counter}). Возможность установить счетчик в поле карточки типа объекта. Счетчик может иметь шаблон. Например, регистрационный номер документа П-15-19 в шаблоне нумератора будет выглядеть так: П-{counter}-{YY}, где «П» — «Поставщик», 15 — значение счётчика{counter} формируется автоматически, а 19 — текущий год.
    • Ссылка на сотрудника. Выбор одного сотрудника из пользователей, зарегистрированных в системе.
    • Список сотрудников. Выбор нескольких сотрудников из пользователей, зарегистрированных в системе.
    • Связь. Используется для ссылки на объект системы (см. п. Варианты атрибута типа Связь).
    • Ссылка на подразделение. Возможность выбрать подразделение.
    • Ссылка на группу. Выбор группы сотрудников с автоматическим назначением прав на тип объекта системы. Используется для тех случаев, когда группа не является исполнителями или согласующими, но должна получать уведомления об изменениях в данном типе объекта.

    Выбор типов данных атрибута

    Дополнительные настройки атрибутов


    Во вкладке «Дополнительно» можно указать дополнительные настройки для данного атрибута. Например, можно отключить отображение атрибута на разных стадиях, сделать атрибут нередактируемым, не отображать в колонках проекта и т. д. Системные атрибуты нельзя отключить, но можно скрыть.

    Дополнительные настройки атрибутов

    Настройки атрибутов:
    • Показывать при создании — атрибут отображается при создании объекта системы.
    • Показывать при редактировании — атрибут отображается при редактировании системы.
    • Показывать в таблице — атрибут отображается в табличном виде отображения объекта системы.
    • Редактируемый — атрибут может быть отредактирован после создания объекта.
    • Поисковый — атрибут отображается в «Расширенном поиске».
    • Отображать на вкладке «Основные» при просмотре — атрибут отображается на вкладке «Основные» карточки объекта.
    • Отображать в колонках проекта — атрибут отображается в табличном виде проекта (раздел «Проекты»).
    • Не отображать, если поле не заполнено — атрибут не отображается в карточке объекта, пока поле не заполнено.
    • Поисковый в быстром поиске — содержимое атрибута может быть найдено в быстром поиске (функция в верхней части экрана).
    • Отображать на отдельной вкладке — свойство доступно только для атрибутов с типом данных «Связь». Используется для отображения атрибута как вкладки в окне карточки объекта.

    Вычисляемые поля атрибутов. Формулы


    Это атрибуты, значение которых задается формулой и может зависеть от значений других атрибутов данного типа объекта. Чтобы атрибут мог участвовать в формуле задания другого атрибута, необходимо задать идентификаторы данных атрибутов в поле «Идентификатор».

    Для ввода формул поддерживаются следующие операции и функции:
    • Логические: «not», «and», «or»;
    • Числовые: «+», «-» , «*», «/», «%»;
    • Строковые: «+»;
    • Операции с датами: «+», «-»;
    • Операции сравнения: «=», «<>», «>=», «<=», «<», «>»;
    • IsNull — проверяет, является ли аргумент null;
    • Boolean(expr), Number(expr), String(expr) — приводят значение к соответствующему типу;
    • Format(x, format) — преобразует x (типа DateTime/int/double) в строку в соответствии с форматом. Используются стандартные c# методы форматирования;
    • Now() — возвращает текущую дату;
    • Date(y, m, d , h, min, s) — возвращает соответствующую дату;
    • Условие «Если» — Iff(expr, trueExpr, falseExpr), где expr — условие, trueExpr — значение, когда условие выполнено, falseExpr — значение, когда условие не выполнено;
    • Перенос строки «\n» — можно использовать при конкатенации строк String(x + «\n» + y) , где x, у — id атрибутов-строк;
    • Кнопка «Выбрать значение списка» в меню редактора формул — можно установить определенное значение у поля типа «Список значений».

    Варианты атрибута типа Связь


    Ассоциация

    • Объект типа А может быть объединён с объектом(-ми) типа B через атрибут типа связи «Ассоциация».
    • Объекты существуют самостоятельно, объект типа А имеет ссылку на объект(-ы) типа B.
    • Атрибут связи у объекта А отображает один или несколько ассоциированных объектов. Например, в виде названий объектов. Может отображаться на отдельной вкладке в карточке объекта или на вкладке «Основные».

    Пример:

    Для создания Ассоциации:

    1. Добавить к объекту типа А атрибут типа «Связь».
    2. Тип связи «Ассоциация»

    3. В карточке атрибута на вкладке «Свойства связи» выбрать тип связи «Ассоциация». Выбрать тип связываемого объекта Б (в примере это тип «Контроль оплаты»).

    Кратность, равная 0, означает что Ассоциация объекта А может быть с любым количеством объектов Б (связь 1 ко многим). Любая другая цифра означает конкретное количество объектов связи.
    Тип связи «Ассоциация»

    Агрегация

    • Объект типа А может быть объединён с объектом(-ми) типа B через атрибут типа связи «Агрегация».
    • Объекты существуют самостоятельно, но объект типа А объединяет в себе объекты типа B.
    • Атрибут связи у объекта типа А отображает один или несколько агрегированных объектов типа B на отдельной вкладке карточки объекта типа А в виде таблицы. С этой вкладки можно создавать новые объекты B или выбирать существующие и добавлять их к объекту А в атрибут агрегации.
    • Объекты типа B будут имеют ссылку на объект типа А в виде атрибута, который настраивается при создании атрибута типа связи «Агрегация» у объекта типа А.

    Пример:

    Для создания Агрегации:

    1. Добавить к объекту типа А атрибут типа «Связь».
    2. Тип связи «Агрегация»

    3. В карточке атрибута на вкладке «Свойства связи» выбрать тип связи «Агрегация», выбрать тип связываемого объекта B (в примере это тип «Контроль оплаты»).

    4. Тип связи «Агрегация»

      Кратность, равная 0, означает, что Агрегация объекта А может быть с любым количеством объектов B (связь 1 ко многим). Любая другая цифра означает конкретное количество объектов связи.

    5. В карточке атрибута связи A на вкладке «Связанный атрибут» заполнить параметры атрибута у объекта B, который будет к нему добавлен в результате создания связи.
    Тип связи «Агрегация»
    Композиция

    • Объект типа А может быть объединён с объектом(-ми) типа B через атрибут типа связи «Композиция».
    • Здесь все идентично типу связи «Агрегация», за исключением того, что объекты типа B не существуют самостоятельно, а только в рамках объекта типа А. То есть создать объекты композиции типа B можно только со вкладки «Композиция» у объекта типа А. Объект B существует только в рамках другого объекта, объекта А, что фиксируется при создании типа объекта B специальным чекбоксом.

    Пример:

    Для создания Композиции:

    1. Добавить к объекту типа А атрибут типа «Связь».

    2. Тип связи «Композиция»

    3. В карточке атрибута на вкладке «Свойства связи» выбрать тип связи «Композиция», выбрать тип связываемого объекта B (в примере это тип «Товар»). Можно выбрать только тот тип объекта, для которого при создании был отмечен чекбокс «Объекты данного типа могут существовать только в составе других объектов».

    4. Кратность, равная 0, означает, что Композиция объекта А может быть с любым количество объектов B (связь 1 ко многим). Любая другая цифра означает конкретное количество объектов связи.

      Тип связи «Композиция»

    5. В карточке атрибута связи A на вкладке «Связанный атрибут» заполнить параметры атрибута у объекта B, который будет добавлен к нему в результате создания связи.
    Тип связи «Композиция»

    Маршруты (бизнес-процессы)


    Маршрут – это схема процесса, предназначенная для его полной или частичной автоматизации. Маршрутом может являться как отдельно взятый бизнес-процесс, так и часть процесса.

    Создание маршрутов в системе доступно, начиная с версии Lement Pro Standard.

    С помощью встроенного графического редактора администратор системы может составить схемы бизнес-процессов из различных блоков действий и условий переходов между ними. В соответствии с созданными схемами система Lement Pro автоматически будет выполнять предписанные действия: создавать задачи, генерировать документы, отправлять на согласование и подписание документы, менять статусы у объектов, отправлять уведомления по электронной почте и т. д. Блоки могут быть представлены как в виде автоматических действий, например, блок генерации документа на основании полученной информации из предыдущих этапов схемы, так и в виде действий, которые ожидаются от пользователей, например, завершение определённой задачи.

    Пример настроенного маршрута

    Работа с редактором маршрутов

    Окно редактора разделено на три области (слева направо): область выбора элементов схемы, эскиз схемы, рабочая область. Создание новых схем, открытие существующих схем, свойства и проверка схемы осуществляются через пункты меню в левой верхней части.

    Окно меню редактора маршрута

    Меню «Файл» состоит из пунктов:
    • Новый. Создается новая схема.
    • Открыть. Открывается список созданных схем.
    • Сохранить. Сохраняются изменения схемы. При каждом сохранении создается новая версия схемы с указанием даты.
    • Сохранить новую схему. Сохраняется измененная схема как новая.
    • Импорт. Импортируется схема с ПК.
    • Свойства схемы. Задаются основные параметры схемы.
    • Проверить схему. Запускается автопроверка схемы.

    В пункте меню «Свойства» доступны стандартные операции: копирование, вставка и пр. Эти же функции доступны по привычным командам с клавиатуры: копировать — Ctrl+C, вставить — Ctrl+V, вернуть обратно — Ctrl+Z, выделить все объекты — Ctrl+A. Также можно выделить мышью несколько объектов, включая стрелки, и расположить их в нужной части схемы.

    Пункт меню «Вид» позволяет изменять размеры рабочей области редактора.

    При создании нового маршрута рекомендуем руководствоваться следующим порядком действий:
    1. Изучить процесс, который необходимо автоматизировать.
    2. Отобразить схему процесса на бумаге.
    3. Согласовать схему с заказчиком автоматизации процесса.
    4. Построить схему в редакторе маршрутов.
    5. Настроить свойства схемы.
    6. Настроить этапы схемы и переходы между этапами.
    7. Выполнить проверку маршрута.
    8. Сохранить схему.
    9. Протестировать маршрут по всем его вариантам.

    Свойства схемы


    В пункте меню «Свойства схемы» задаётся:

    1. Название и описание схемы — комментарии для себя или других администраторов.
    2. Глобальные переменные — это качественные и количественные параметры, изменяемые в процессе работы маршрута и передаваемые от одного этапа процесса к другому. Глобальные переменные участвуют в настройке Действий на входе и выходе этапов маршрута. С их помощью происходит обмен необходимой информацией между локальными переменными (переменные этапов) и атрибутами задачи с маршрутом. Таким образом происходит сохранение необходимых атрибутов маршрута и обмен ими. Подробнее об этом в разделе «Глобальные переменные маршрута» (п. Глобальные переменные маршрута);
    3. Задача с маршрутом. Поле выбора задачи, с момента создания которой в системе стартует данный маршрут. Подробнее об этом в разделах п. Привязка схемы к задаче и п. Привязка схемы к документу.

    Окно свойств схемы

    Элементы схемы


    Элементы схемы перетаскиваются на рабочее поле из левого блока редактора с помощью мыши.

    При создании маршрута используются следующие элементы схемы:
    • Старт — начало процесса. Создаётся в единственном числе автоматически для каждого маршрута.

    • И/ИЛИ — логические операции «И», «Или», задающие условия перехода от одного этапа процесса к другому.

    • Стоп — завершение маршрута, финальная точка. В отличие от начала, диаграмма может быть разветвленной и допускает множество финальных точек процесса.

    • Задача — создание и последующее выполнение задачи является этапом маршрута.

    • На подпись — этап отправки документа на подпись.

    • Согласование — этап согласования документа.

    • В архив — отправка объекта в архив.

    • На исполнение — отправка документа на исполнение (создание резолюции).

    • Создать документ — создание документа определённого типа.

    • Отправить e-mail — отправка электронного письма по определённому шаблону.

    • Генерация файлов — автоматическое создание файлов документов *.docx или *.xlsx по шаблону.

    Изображения элементов схемы

    В настройках некоторых элементов схемы (Старт, Стоп, В архив, На исполнение и др.) можно указать дополнительную информацию в свойствах — блок «Описание».

    Окно свойства элемента

    Создание связи между элементами схемы


    После переноса нужных элементов схемы в рабочее поле редактора нужно связать элементы между собой.

    Чтобы соединить два объекта, необходимо зажать левую кнопку мыши на жёлтом курсоре, который появляется при наведении курсора на центр элемента, и перетащить линию к другому объекту.

    Создание связи между элементами

    Линия связи может быть прямой, вертикальной, горизонтальной, изогнутой. Контекстное меню открывается щелчком левой кнопки мыши по линии – пункт меню «Линия».

    К каждой связи можно добавить наименование (Свойство связи) для того, чтобы была видна логика процесса.
    Свойство связи

    Свойства элементов схемы


    Настройка элементов маршрутной схемы осуществляется из меню, которое открывается по щелчку правой кнопки мыши на элементе маршрута.

    Пункты меню для настройки блока типа «Задача»:

    • свойства,
    • обязательные поля,
    • действия.

    Свойства блока типа «Задача»:

    • Выбрать Тип задачи, который будет работать на этом этапе. Тип задачи должен быть заранее создан и настроен.
    • В окне задачи заранее заполнить обязательные поля, иначе система не создаст задачу. Обязательные поля также можно заполнить, передав их значения через глобальные переменные на входе в этап (пункт меню «Действия»).
    • Сформировать шаблон названия задачи, используя значения глобальных переменных и атрибутов задачи с маршрутом.
    • Заполнить остальные поля задачи, которые известны заранее в соответствии с настраиваемым процессом.
    • Сохранить.

    Настройка этапа типа «Задача»

    Обязательные поля

    • Отметить обязательные поля, которые должны быть заполнены в процессе работы задачи этапа. Если поля не будут заполнены, система не даст завершить задачу.
    • Сохранить.

    Обязательные поля при выходе из этапа
    Действия

    Действия предусматривают передачу или изменение переменных этапов на входе этапа и на его выходе. Для формирования действий необходимо понимать суть процесса. Значения переменных можно передавать через:

    • глобальные переменные,
    • локальные переменные,
    • атрибуты задачи с маршрутом.

    Так, например, можно формировать статус процесса, который будет отображаться в задаче с маршрутом по мере прохождения маршрута.

    Настройка действий
    Действие формируется в соответствующем окне, которое открывается после нажатия на пункт меню «Действия»:

    • Добавить.
    • Переход – На входе или На выходе.
    • Направление – куда передать: В глобальную переменную, В атрибут задачи с маршрутом, В локальную переменную.
    • Тип – что передать. Тип переменной выбирается из открывающегося списка: Глобальная переменная, Локальная переменная, Значения, Атрибут задачи с маршрутом.
    • Порядок – номер действия в последовательности действий.
    • Сохранить.
    Создание действия

    Таким образом нужно сформировать все необходимые действия на входе и выходе настраиваемого этапа и сохранить результат.

    Свойства блока «Согласовать (Подписать)»

    По клику на правую кнопку мыши нужно выбрать пункт меню «Свойства» и в открывшемся окне заполнить поля:

    • Наименование – ввести наименование этапа.
    • Описание – при необходимости написать, что именно нужно сделать на этом этапе.
    • Исполнитель – выбрать список согласующих или подписанта.
    • Документ – выбрать из списка объектов, обозначенных в списке глобальных переменных в Свойствах схемы.
    • Сохранить.

    Этап «Согласование документа»
    Свойства блока «На исполнение»

    Создание резолюции по согласованному и подписанному документу аналогично настройке блока «Задача».

    Свойства блока «Создать документ»

    По клику на правую кнопку мыши нужно выбрать пункт меню «Свойства» и в открывшемся окне заполнить поля:

    • Тип документа – выбрать из списка тип документа, предварительно созданный в системе.
    • Глобальная переменная – выбрать из списка глобальных переменных переменную, относящуюся к данному типу документа.
    • Шаблон для названия – сформировать шаблон для формирования названия.
    • Добавить поле в шаблон – выбрать поле, значение которого будет присутствовать в шаблоне.
    • Сохранить.

    Свойства блока «Создать документ»
    Свойства блока «Отправить e-mail»

    По клику на правую кнопку мыши нужно выбрать пункт меню «Свойства» и в открывшемся окне заполнить поля:

    • Наименование – «Отправить e-mail».
    • Описание – если необходимо.
    • Глобальная переменная – выбрать глобальную переменную (как правило, это e-mail).
    • Шаблон темы – сформировать шаблон темы письма, используя глобальные переменные.
    • Шаблон тела письма – сформировать шаблон тела письма в соответствии с корпоративными стандартами.
    • Сохранить.

    Свойства блока «Отправить e-mail»
    Свойства блока «Генерация файла»

    По клику на правую кнопку мыши нужно выбрать пункт меню «Свойства» и в открывшемся окне заполнить поля:

    • Наименование – изменить, если необходимо.
    • Описание – если необходимо.
    • Глобальная переменная – выбрать из списка глобальную переменную по документу, к которому прикреплён шаблон файла документа.
    • Сохранить.

    Свойства блока «Генерация файла»

    Глобальные переменные маршрута

    На протяжении всего маршрута в нём фигурируют так называемые глобальные переменные — качественные и количественные параметры, изменяемые и передаваемые от одного этапа выполнения к другому. Для просмотра списка глобальных переменных и его редактирования в конкретной схеме нужно открыть «Свойства схемы».

    Окно меню «Свойства схемы»

    В данном пункте можно добавить, изменить или удалить глобальные переменные. Здесь также можно настроить привязку глобальной переменной к локальным атрибутам либо к атрибутам задачи с маршрутом.

    Привязка схемы к задаче


    Для старта маршрута из задачи необходимо выбрать в свойствах схемы тип задачи, к которой будет привязан маршрут.

    Привязка маршрута к типу задачи

    После того, как маршрут будет запущен, у главной задачи маршрута (той, к которой привязан маршрут) появится вкладка «Маршрут». На этой вкладке можно не только отследить последовательность уже пройденных этапов и при необходимости перейти в эти задачи и документы, но и отследить сроки их выполнения.

    Вкладка «Маршрут» в главной задаче

    Привязка схемы к документу

    Для старта маршрута после создания в системе документа необходимо выбрать в типе документа маршрут («Общий список» — редактирование документа), который вы хотите запускать по этому документу. В схеме необходимо задать переменную маршрута. Например, указать в качестве переменной тип документа. Это можно сделать только после полной настройки схемы.

    Привязка маршрута к документу

    Данный способ рекомендуется использовать для небольших маршрутов. Например, для рассмотрения входящего письма после регистрации. В остальных случаях лучше привязывать маршрут к типу задачи, чтобы полностью отслеживать весь маршрут через вкладку «Маршрут» в основной задаче.

    Запущенные маршруты

    Для отслеживания запущенных маршрутов предусмотрен соответствующий мониторинг. Инструмент доступен администратору в разделе «Система» — «Монитор маршрутов». С помощью данного инструмента администраторы могут:
    • видеть список запущенных маршрутов,
    • видеть список остановленных маршрутов,
    • просматривать расширенную информацию по каждому запущенному или остановленному маршруту,
    • отслеживать время запуска маршрута,
    • просматривать историю всего маршрута,
    • отслеживать время запуска и завершения каждого этапа маршрута,
    • останавливать маршрут.

    Окно мониторинга маршрутов

    При изменении параметров в существующей схеме уже запущенные маршруты будут проходить до конца по предыдущей версии схемы.

    Список версий схемы

    Проверка маршрута


    Перед запуском схемы в реальную работу рекомендуется провести автоматическую проверку схемы. Такая проверка доступна для каждой созданной схемы.

    Выбор команды «Проверить схему» из контекстного меню

    После проверки схемы система укажет на ошибки, но необходимо помнить, что система указывает на ошибки несоответствия правилам, например, не все элементы соединены или некорректно указаны переменные, но не может проверить схему на логику работы процесса.

    Окно сообщений о проверке схемы

    Если работа схемы не соответствует заложенной в неё логике, необходимо протестировать маршрут во всех вариантах и проанализировать работу каждого этапа: свойства, действия, переходы с этапа на этап.

    Запуск маршрута


    Для пользователя системы запуск маршрута выглядит как создание задачи определённого типа или создание документа определённого типа. Далее процесс работает автоматически в соответствии с его настройками.

    Выбор типа задачи с маршрутом

    Пример построения схемы бизнес-процесса в Редакторе маршрутов системы Lement Pro


    В данном примере рассматривается построение схемы бизнес-процесса в Редакторе маршрутов системы Lement Pro.

    Маршрутная схема выполнена для автоматизации процесса подготовки коммерческого предложения (КП).

    Описание процесса подготовки КП


    Процесс подготовки КП включает в себя несколько этапов:

    1. Подготовка КП специалистом.
    2. Подписание КП руководителем.
    3. Доработка КП в случае наличия замечаний руководителя.
    4. Отправка КП заказчику.
    5. Контроль над подписанием КП заказчиком.
    6. Создание резолюции на исполнение в случае одобрения КП заказчиком.

    На основании этого можно сделать вывод, что для построения маршрута необходимо подготовить:

    • тип задачи с маршрутом «Процесс подготовки КП»;
    • задачи этапов: Подготовка КП, Отправка КП, Контроль подписания КП;
    • документ: Коммерческое предложение.


    Маршрутная схема процесса


    Схема рассматриваемого процесса может выглядеть следующим образом:
    Схема процесса подготовки КП

    Создание объекта системы <<Документ КП>>


    Создадим в системе документ, который назовём «Документ КП». Он будет участником процесса по подготовке КП.

    Системные поля объекта типа «Документ»:

    Системные поля объекта типа «Документ»

    Создание объекта системы типа «Документ КП»:

    Создание документа КП
    Добавим атрибуты, которые характерны для документа КП:

    • название объекта – простой текст;
    • заказчик – связь со справочником «Контрагенты» (тип связи «Ассоциация»);
    • предмет КП – простой текст, обязательный;
    • стоимость работ – вещественный, два знака после запятой.
    Добавление атрибута «Заказчик»:

    Добавление атрибута «Заказчик»

    Настройка атрибута «Заказчик»

    Создание объекта системы <<Задача с маршрутом>>


    Далее необходимо создать в системе задачу с маршрутом, которая будет содержать атрибуты, характерные для данного процесса и дающие полную информацию как о самом процессе, так и о его участниках.

    Системные атрибуты задачи с маршрутом:

    Поля задачи с маршрутом по подготовке КП
    Исходя из сути процесса, добавим к стандартным атрибутам следующие:

    • предмет КП – простой текст, обязательный;
    • заказчик – связь со справочником «Контрагенты», обязательный;
    • контактная информация – простой текст;
    • документ (КП) – ссылка на документ КП в системе, тип атрибута связь («Ассоциация»);
    • сумма (руб.) – вещественный, два знака после запятой;
    • статус маршрута – список значений.

    Добавление атрибута «Документ (КП)»:

    Создание атрибута задачи с маршрутом
    Создание атрибута задачи с маршрутом

    Добавление в карточку Задачи с маршрутом атрибута «Статус маршрута», который будет изменяться по мере продвижения процесса по маршруту:
    Значения атрибута «Статус маршрута»:

    • Подготовка,
    • Подписание ГД,
    • Доработка,
    • Отправка,
    • Контроль,
    • Одобрено,
    • Отклонено.

    Создание атрибута задачи с маршрутом «Статус»
    Создание атрибута задачи с маршрутом «Статус»

    Окончательный список атрибутов задачи с маршрутом «Процесс подготовки КП»:
    Список атрибутов задачи с маршрутом

    Создание задач этапов процесса подготовки КП


    В процессе подготовки КП присутствует несколько этапов, которые в маршрутной схеме будут оформлены как задачи разных типов, отличающиеся атрибутами и исполнителями.

    Создадим в системе типы задач:

    • Подготовка КП,
    • Отправка КП,
    • Контроль подписания КП.

    Для начала создадим в системе тип задачи «Подготовка КП». Это делается для удобства, чтобы при эксплуатации системы ориентироваться, где у нас находятся задачи, которые мы используем в маршруте.
    Задачи этапов
    Создание типа задачи «Подготовка КП»

    В атрибуты задачи «Подготовка КП» кроме системных, добавим:

    • Предмет (обязательный) – простой текст;
    • Заказчик (обязательный) – связь со справочником «Контрагенты»;
    • Контактная информация – простой текст;
    • Документ КП – связь с типом документа «Документ КП».

    Поля задачи этапа «Подготовка КП»
    Создание типа задачи «Отправка КП»

    В атрибуты задачи «Отправка КП» кроме системных, добавим:

    • Контактная информация – простой текст;
    • Письмо – связь с типом документа «Документ»;
    • Документ КП – связь с документом «Документ КП».

    Поля задачи этапа «Отправка КП»
    Создание типа задачи «Контроль подписания КП»

    В атрибуты задачи «Контроль подписания КП» кроме системных добавим:

    • Заказчик – связь со справочником «Контрагенты»;
    • Контактная информация – простой текст;
    • Сумма (руб.) – вещественный, два знака после запятой;
    • Результат контроля КП – список «Результат контроля КП» (Согласован/Подписан, Отказ, На доработку от Заказчика).
    Поля задачи этапа «Контроль подписания КП»
    Настройка свойств маршрутной схемы

    Для того, чтобы настроить свойства маршрутной схемы, необходимо:

    • войти в пункт меню «Система»,
    • войти в редактор маршрутов,
    • в меню редактора выбрать пункт «Файл»-«Открыть»,
    • открыть ранее построенный нами маршрут «Подготовка КП»,
    • после открытия схемы войти в «Файл»-«Свойства схемы».

    Свойства схемы

    Свойства схемы – выбор задачи с маршрутом

    Выбираем задачу с маршрутом, после создания которой в системе будет стартовать маршрут. Тип задачи был ранее создан нами в системе.

    На следующем этапе настройки свойств схемы необходимо сформировать список глобальных переменных. На протяжении всего маршрута в нём фигурируют так называемые глобальные переменные –- качественные и количественные параметры, изменяемые и передаваемые от одного этапа выполнения процесса к другому.

    Возможно, не все глобальные переменные будут нам сразу понятны, но их можно добавлять и изменять в процессе настройки маршрута.

    В нашей схеме добавим глобальные переменные:

    • Проект,
    • Документ КП,
    • Предмет,
    • Заказчик,
    • Исполнители,
    • Контактная информация.

    Именно эти атрибуты понадобятся нам на следующих этапах для формирования атрибутов задач и документов, участвующих в процессе.
    Для добавления глобальных переменных необходимо в окне «Свойства схемы> нажать на кнопку «Добавить» и описать глобальную переменную.
    Настройка глобальной переменной
    Задать значения:

    • Название,
    • Описание,
    • Привязка к атрибуту (если необходимо),
    • Привязка к атрибуту задачи с маршрутом,
    • Тип.

    Настройка этапов схемы


    Для настройки этапа «Подготовка КП» необходимо вызвать контекстное меню щелчком правой кнопки мыши по этому элементу схемы и выбрать пункт «Свойства».

    В открывшемся окне:

    • выбрать тип задачи, которая стартует на этом этапе («Подготовка КП»);
    • сформировать шаблон для названия. В нашем примере он будет содержать наименование «Заказчика» и «Предмет КП»;
    • назначить Ответственного исполнителя;
    • сохранить.

    Настройка этапа схемы
    На следующем шаге мы должны сформировать действия, которые необходимо выполнить на входе и на выходе этапа. Для этого в контекстном меню нужно выбрать пункт «Действия» и нажать кнопку «Добавить». Именно в настройке действий на входе и выходе этапов участвуют глобальные переменные, локальные (переменные этапов) и атрибуты задачи с маршрутом. Таким образом происходит сохранение необходимых атрибутов и обмен ими.
    Настройка действия
    Нужно заполнить:

    • Переход (на входе или на выходе этапа),
    • Направление (в локальную переменную, глобальную, атрибут задачи с маршрутом),
    • Переменную (какой именно атрибут),
    • Тип значения (глобальная, локальная, атрибут задачи с маршрутом, значение),
    • Значение (выбор атрибута или значения атрибута),
    • Порядок (номер действия по порядку исполнения).

    Например:

    Настройка действия

    Настройка действия

    Настройка действия

    Настройка действия

    Настройка действия

    Настройка действия

    Настройка действия
    Все действия этапа «Подготовка КП» выглядят следующим образом:

    Действия на этапе «Подготовка КП»

    В результате у нас будут сформированы действия, которые будут выполнены автоматически на этапе «Подготовка КП». Т. е. после старта маршрута Исполнитель получит задачу по типу «Подготовка КП», в которой будет обозначено задание, перенесённое из поля «Описание» задачи с маршрутом.
    В настройке этапа также можно обозначить обязательные на выходе этапа поля. В нашем случае это поле «Документ КП», который на следующем этапе уйдёт на подпись ГД.
    Обязательные поля на выходе этапа «Подготовка КП»

    Следующим этапом нашего маршрута является этап «Подписание КП ГД».

    Свойства этапа:

    Этап «Подписание КП»
    Действия, которые должны быть выполнены системой на входе этого этапа:
    Свойства этапа «Подписание КП»
    Вариантами завершения этого этапа могут быть:

    • Подписание КП,
    • Отказ от подписания.

    В первом случае последует этап отправки КП заказчику. Во втором – отправка КП на доработку исполнителю.

    Условия завершения этапа
    Настройка этапа «Доработка КП» выглядит следующим образом. Свойства этапа:

    Настройка этапа «Доработка КП»

    Действия на входе и выходе этапа:

    Действия на этапе «Доработка КП»
    Настройка этапа «Отправка КП» будет выглядеть следующим образом:

    Свойства этапа:

    Свойства этапа «Отправка КП»

    Действия на входе и выходе этапа:

    Действия на этапе «Отправка КП»
    Обязательные поля на выходе из этапа:

    Обязательные поля на выходе этапа «Отправка КП»

    На этапе «Контроль КП» ответственный исполнитель должен отслеживать результат реакции заказчика на содержание КП. Настройка этапа будет выглядеть следующим образом:

    Свойства этапа:

    Свойства этапа «Контроль КП»
    Действия на входе и выходе этапа:

    Действия на этапе «Контроль КП»

    Обязательные поля на выходе из этапа:

    Обязательные поля на выходе этапа «Контроль КП»

    Результаты завершения этапа:
    Результаты завершения этапа «Контроль КП»

    В зависимости от результата процесс пойдёт по своей ветке маршрута:

    • Отказ – в Архив,
    • Доработка от Заказчика – на этап «Доработка КП»,
    • Одобрено – создание задачи на исполнение, в данном случае подготовка договора на основании согласованного КП.

    Свойства отправки в Архив:

    Свойства этапа «Отправка в Архив»
    Действия при отправке в Архив:

    Действия на этапе «Отправка в Архив»

    Свойства при переходе на исполнение:

    Свойства этапа «На исполнение»

    Действия при переходе на исполнение:
    Действия на этапе «На исполнение»

    После того, как все настройки выполнены, необходимо проверить, насколько они соответствуют правилам построения схем. Для этого:

    • войти в меню «Файл»,
    • выбрать пункт меню «Проверить схему».

    Проверка схемы

    Если в результате проверки схемы система даёт результат «Ошибок нет», можно проверять схему на то, насколько ее работа соответствует логике, которую вы в неё вкладывали. Для этого необходимо проверить работу схемы во всех её вариантах

    Примечание: после создания схемы не забывайте сохранить её и дать права на задачи и документы, участвующие в маршруте, всем, кому они необходимы, в том числе и себе.

    Для того, чтобы проверить логику работы схемы, необходимо запустить маршрут в системе. Для этого нужно:

    • войти в меню «Задачи»,
    • нажать кнопку «Создать»,
    • выбрать задачу с маршрутом «Процесс подготовки КП»,
    • заполнить поля задачи,
    • нажать кнопку «Создать».

    Старт задачи с маршрутом «Процесс подготовки КП»

    После создания задачи с маршрутом должен стартовать маршрут, и система создаст задачу первого этапа «Подготовка КП», которую исполнители увидят у себя в интерфейсе.

    Примечание: необходимо помнить, что после того, как исполнители выполнили все положенные по задаче этапа задания, задачу необходимо завершить всем, в том числе контролёрам, иначе маршрут не перейдёт на следующий этап.

    Шаблоны документов


    В Lement Pro реализована возможность автоматически создавать файлы документов на основе заданных шаблонов. Поддерживаемые форматы: *.docx и *.xlsx. То есть вы можете автоматически на основе введённой в систему информации создавать файлы для таких типов документов, как исходящие письма, акты выполненных работ, коммерческие предложения, технические акты и многие другие типовые документы.

    Пример предварительно настроенного шаблона

    Генерация файлов осуществляется как самим пользователем через пункт в «Ещё» — «Сформировать файлы», так и автоматически, согласно маршруту. В обоих случаях файл документа, который сгенерирован на основе шаблона, прикрепится к карточке документа.

    Принципы работы с шаблонами


    Шаблоны прикрепляются к карточке документа на вкладке «Шаблоны файлов».

    Шаблон создается в форматах *.docx или *.xlsx (MS Word и MS Excel, соответственно).

    Причём автоматически могут формироваться не только сами файлы, но и их названия. В названии шаблона также можно использовать атрибуты, например, атрибут «Название».

    При формировании шаблонов используются идентификаторы полей, а также функции, описанные в п. Функции в шаблонах. Идентификаторы полей создаются автоматически при создании атрибутов (см. п. подраздел_создание_атрибутов). При необходимости, администратор системы может установить идентификатор поля вручную для каждого атрибута (рис. рис_идентификатор_поля).

    Установка идентификатора поля у атрибута

    Функции в шаблонах



    1. ТЕКУЩАЯ_ДАТА{[ формат ]}

    2. Аргументы: функция принимает на вход 0 или 1 аргумент типа string.
      Возвращает: текущую дату. Если функция вызвана с аргументом, то дата возвращается в указанном формате.
      Примеры использования в файле шаблона:

      [%@ТЕКУЩАЯ_ДАТА{[ ]%]}, [%@ТЕКУЩАЯ_ДАТА{["d MMMM" ]%]}

    3. ФАМИЛИЯ_ИО{[ ФИО ]}

    4. Аргументы: функция принимает на вход 1 аргумент типа string.
      Возвращает: в зависимости от количества слов в «ФИО». Первое слово вернётся полностью с заглавной буквы, из остальных вернутся только первые заглавные буквы.

      Примеры:

      Примеры использования в файле шаблона:

      [%@ФАМИЛИЯ_ИО{[Иванов Алексей Борисович]%]}, [%@ИМЯ_ОТЧЕСТВО{[{[%author%]} ]}%] ,

      где {[%author%]} — идентификатор поля «Автор»

      ИМЯ_ОТЧЕСТВО{[ ФИО ]}

      Аргументы: функция принимает на вход 1 аргумент типа string.
      Возвращает: все слова, начиная со второго, с заглавной буквы

      Примеры:

      Примеры использования в файле шаблона:

      [%@ФАМИЛИЯ_ИО{[Иванов Алексей Борисович]%]}, [%@ИМЯ_ОТЧЕСТВО{[{[%author%]} ]}%] ,

      где {[%author%]} — идентификатор поля «Автор».

    5. ЧИСЛО_ПРОПИСЬЮ{[ number ]}

    6. Аргументы: функция принимает на вход 1 аргумент типа int.
      Возвращает: число прописью.

      Примеры использования в файле шаблона:

      {[%@ЧИСЛО_ПРОПИСЬЮ{[100]}%]},{[%@ЧИСЛО_ПРОПИСЬЮ{[{[% sum%]}]} %]}
      где {[%sum%]} — идентификатор числового поля.

    7. СУММА_ПРОПИСЬЮ{[ number ]}

    8. Аргументы: функция принимает на вход 1 аргумент типа int, float.
      Возвращает: сумма прописью и 00 копеек (если подано вещественное, то количество копеек).

      Примеры использования в файле шаблона:
      {[%@СУММА_ПРОПИСЬЮ{[100]}%]},{[%@СУММА_ПРОПИСЬЮ{[{[% sum%]} ]}%]}

      где {[%sum%]} — идентификатор числового поля.

    9. НДС{[ number ]}

    10. Аргументы: функция принимает на вход 1 аргумент типа int.
      Возвращает: 18 % от указанного числа.

      Примеры использования в файле шаблона:

      Аргументы: функция принимает на вход 1 аргумент типа int.
      Возвращает: число по формуле ( number − number / 1.18 ).

      Примеры использования в файле шаблона:

      { [%@НДС{[100]}%]},{[%@НДС{[{[%sum%]} ]}%]}
      где {[%sum%]} — идентификатор числового поля.

    11. ВТЧ_НДС{[ number ]}

    12. Аргументы: функция принимает на вход 1 аргумент типа int.
      Возвращает: число по формуле ( number − number / 1.18 ).

      Примеры использования в файле шаблона:

      {[%@ВТЧ_НДС{[100]}%]},{[%@ВТЧ_НДС{[{[%sum%]} ]}%]},

      где {[%sum%]} — идентификатор числового поля.

    13. ФОРМАТ{[ число, формат ]}

    14. Аргументы: число — целое или вещественное число или строка, в которой хранится число.
      Формат — строка.
      Возвращает: число заданного формата.

      Примеры:

      {[%@ФОРМАТ{[2.57, "#.###"]}%]} возвращает 2.57.

      {[%@ФОРМАТ{[%total%, "#.###"]}%]}, если total=2.57, то функция вернет 2.57.

      {[%@ФОРМАТ{[2.57, "#.#"]}%]} возвращает 2.6.

      {[%@ФОРМАТ{[2.57, "#.##0"]}%]} возвращает 2.570.

      0 означает «вывести на этом месте значащую цифру, если значащей цифры нет, то вывести 0».}

    15. ФОРМАТ{[ дата, формат ]}

    16. Аргументы:

      дата — атрибут типа дата,
      формат — строка (не использовать символ).
      Возвращает: число заданного формата.

      Примеры:

      {[%@ФОРМАТ{[{[%closeDate%]}, "dd.MM.yyyy"]}%]},

      где closeDate — идентификатор числового поля. Возвращаемое значение: 15.04.2015.

      {[%@ФОРМАТ{[{[%closeDate%]}, "dd.MM.yyyy HH:mm:ss"]}%]},

      где closeDate — идентификатор числового поля. Возвращаемое значение: 15.04.2015 18:24:33.

      Примечания:
      • dd — день,
      • MM — месяц,
      • yyyy — год,
      • HH — часы в 24-часовом формате,
      • hh — часы в 12-часовом формате,
      • mm — минуты,
      • ss — секунды.

    17. СКЛОНИТЬ{[ склоняемое, падеж ]}

    18. Аргументы: склоняемое — атрибут типа текст или строка;
      падеж — зарезервированное значение падежа.
      Возвращает: текст в указанном падеже.

      Примеры:

      {[%@СКЛОНИТЬ{[{[%Должность%]}, ДП ]}%]}

      где Должность — идентификатор текстового поля, ДП — дательный падеж. Возвращаемое значение (если в поле Должность установлено значение Директор): Директору.

      {[%@СКЛОНИТЬ{[{[%@ФАМИЛИЯ_ИО{[{[%toFullName%]} ]}%]}, РП ]}%]},

      где {[%@ФАМИЛИЯ_ИО{[{[%toFullName%]} ]}%]} — формула, возвращающая значение из поля с идентификатором toFullName в определенном формате, РП — родительный падеж. Возвращаемое значение (если в поле toFullName установлено значение Иванов Иван Иваныч): Иванова И.И.

      Примечание: формула принимает следующие значения падежа: ИП, РП, ДП, ВП, ТП, ПП.

    19. СКЛОНИТЬ

    20. Аргумент функции: набор объектов – <%НачалоГруппы(<%Набор объектов%>)%>.
      Внутри тегов функции: тело функции — действие, производимое над каждым группируемым объектом.
      Возвращает: результат выполнения тела функции для каждого объекта набора.

      Примеры:

      <%НачалоГруппы(<%resolution.subTasks%>)%>

      Действия до

      {[%НачалоГруппы(<%resolution.subTasks%>)%>]}

      Действия после

      <%КонецГруппы%>


    Интеграция с почтой

    Система Lement Pro взаимодействует с почтой в следующих случаях:

    • почтовые уведомления — индивидуальные или в виде списков просроченных задач/документов для групп;
    • ответ на почтовые уведомления — при получении письма-уведомления из задачи или документа пользователь может ответить на данное письмо, и его ответ попадёт в задачу/документ;
    • создание задач и документов по письму — автоматическое создание задачи или документа при получении письма на определённый адрес почты.

    Создание задач и документов по письму настраивается дополнительно в пункте меню «Система», в разделе «Интеграция с почтовым ящиком». Для этого нужно добавить адрес электронной почты, указать соответствующие настройки и выбрать, что именно будет создаваться: задача или документ.

    Настройка интеграции с почтой

    Так как создание задачи или документа в системе может задавать старт маршруту, то получение письма на определённый адрес может инициировать маршрут. Например, на один адрес почты приходят запросы на коммерческие предложения, на другой — запросы на техническую поддержку, а на третий — запросы на работы по обслуживанию. Всё это будут разные задачи/документы и разные маршруты.

    Журнал операций


    «Журнал операций», доступный в пункте меню «Система», позволяет отследить все действия пользователей, включая удаление различных объектов (пользователей, подразделений и пр.). С помощью «Журнала операций» можно разбирать конфликтные ситуации.

    Окно журнала операций

    Работа с API


    В комплекте с каждым дистрибутивом системы предоставляется актуальная документация по API.

    С помощью API можно самостоятельно интегрировать Lement Pro со многими сторонними решениями или разработать собственный интерфейс ввода данных в систему с минимальным привлечением команды Lement Pro.

    Кроме того, с помощью API можно провести самостоятельное нагрузочное тестирование Lement Pro или загрузить в Lement Pro дополнительные данные, например, из другой системы, которую вы использовали ранее.

    Интеграция с BIM

    Настройка интеграции с BIM-моделью


    Интеграция системы с BIM-моделью производится с целью:
    • отслеживания и контроля сроков строительства согласно графику производства работ;
    • ведения эксплуатации задний или сооружения;
    • аренды помещений;
    • решения задач строительного контроля и др.

    Такой спектр возможностей доступен благодаря гибкости системы. Администратор может создавать любые объекты Системы и связывать их с BIM-моделью.

    Настройка такой интеграции происходит в меню «Система».

    В нашем примере мы рассмотрим интеграцию модели с задачами типа ГПР (график производства работ) и настроим изменение окраски элементов модели в зависимости от их состояния: В работе, Приёмка, Принят, Не принят.

    В соответствии с этими состояниями зададим цвет элементов BIM-модели:
    • войти в меню «Система»;
    • выбрать пункт меню «Интеграция с BIM» – «Состояния элементов»;
    • добавить;
    • в открывшемся окне дать название состоянию и выбрать цвет;
    • нажать «Сохранить».

    Настройка состояния элементов BIM-модели в системе

    Состояния элементов BIM-модели в системе

    Для создания типа объекта необходимо:

    • войти в меню «Система»;
    • пункт меню «Интеграция с BIM» – «Типы объектов»:
    • добавить;
    • в открывшемся окне выбрать объект системы;
    • выбрать тип задачи ГПР;
    • поставит галочку в пункте «Отображать в меню», выбрать иконку для отображения;
    • поставить галочку в пункте «Изменять состояние выделенных элементов»;
    • настроить формулу для изменения состояний элементов BIM-модели;
    • нажать «Создать».

    Создание типа объекта

    Создание типа объекта

    Вставка формулы при создании типа объекта

    После создания типа объекта в меню BIM-модели появляется новый пункт со значком, который мы выбрали при создании.

    Пункт меню «Создать задачу типа ГПР»

    Для отслеживания состояния элементов объекта к каждой задаче типа ГПР привязан элемент BIM-модели.

    Привязать элементы модели к задачам типа ГПР можно двумя способами:

    • выделить элемент модели и при помощи пункта меню «Создать задачу ГПР» создать задачу для этого элемента;
    • выбрать элемент модели и в контекстном меню пункт «Связанные объекты» из списка задач типа ГПР выбрать уже созданную задачу.

    Создание задачи типа ГПР

    Выбор элемента модели

    Привязка элемента модели к задаче типа ГПР

    Изменение состояния BIM-модели


    Элементы модели окрашиваются в разные цвета в зависимости от изменения состояния элемента.

    Например:

    • войти в системе в пункт меню «Задачи»;
    • открыть задачу;
    • войти в режим редактирования и изменить поле «Состояние» на «Принят»,
    • нажать «Сохранить»;
    • перейти на вкладку задачи BIM и посмотреть, что цвет элемента модели, привязанного к задаче, изменился на зелёный в соответствии с выполненными нами ранее настройками.

    Изменение поля «Состояние» в задаче типа ГПР

    Изменение цвета элемента модели в зависимости от состояния в задаче типа ГПР

    Примеры использования Lement Pro


    На базе системы Lement Pro настраиваются конкретные прикладные решения для управления компанией, которые учитывают вашу отраслевую специфику.

    В данном разделе приведены лишь некоторые примеры использования системы на основе успешного опыта клиентов платформы Lement Pro:


    Приведённые в данном разделе примеры не раскрывают всех возможностей применения платформы. Клиенты Lement Pro используют систему для решения самых разных задач управления, в том числе в таких сферах как:

    • управление имуществом;
    • эксплуатация объектов;
    • мониторинг и диспетчерская служба;
    • цифровизация услуг компании и интеллектуальное конструирование коммерческих предложений;
    • управление рисками;
    • техническая инвентаризация, управление складом;
    • организация сервис-деска;
    • электронный документооборот, технический документооборот;
    • управление тендерами;
    • CRM-система.

    Lement Pro для проектной организации

    Как эффективно управлять проектной организацией с помощью Lement Pro?

    Главным продуктом любой проектной организации является проектная документация, а создающие этот продукт сотрудники — самый важный рабочий ресурс.

    Задача руководства проектной организации — наладить внутренние процессы в компании таким образом, чтобы эффективность работы сотрудников и качество основного продукта были максимальными.

    Для этого очень важно оградить персонал от выполнения изматывающей рутинной работы. Проектировщики должны заниматься проектированием и формированием главного продукта компании, а не операционной «текучкой».

    Вспомогательные процессы следует направить на создание удобной для проектировщиков инфраструктуры, которая поможет им получать необходимую информацию быстро и в нужном виде. Всё это положительно скажется на результате при подготовке проектной документации.

    В идеальном случае проектировщик не должен тратить время на получение исходных данных от заказчика, создание шаблонов и другие рутинные операции по оформлению проектной документации. Особенно если всё это можно автоматизировать с помощью специальной системы SODIS Docs (www.sodisdocs.ru).

    Но это ещё не все факторы, снижающие эффективность. Проектировщики часто отвлекаются на лишний сбор данных и оформление ответов по замечаниям, используя неудобные форматы, предоставленные заказчиками (Word, PDF, Excel, электронная почта). А в ряде случаев такую документацию ещё нужно распечатывать.

    Это неэффективно: компания теряет рабочее время квалифицированных специалистов, а время работы проектировщиков — ваши деньги!

    Что можно сделать?

    Все рутинные процессы компании, которые тем или иным образом касаются проектировщиков и требуют их участия, можно автоматизировать с помощью специальной платформы для проектных организаций Lement Pro.

    Давайте рассмотрим основные возможности этого решения.

    Всё в одном месте и всегда под рукой

    Для продуктивной работы проектировщика важно, чтобы вся необходимая рабочая информация всегда находилась под рукой. Это:
    • актуальные исходные данные;
    • чёткие требования заказчика;
    • нормативная документация;
    • методологические рекомендации;
    • особые указания руководства;
    • сроки и график выполнения работы;
    • задания от разработчиков смежных разделов и т. д.

    При соответствующей настройке информационных потоков в Lement Pro вся рабочая информация будет автоматически поступать проектировщику в нужный момент и всегда находиться в актуальном состоянии.

    Lement Pro для проектной организации

    Работа с готовыми шаблонами

    Наличие готовых шаблонов проектной документации оптимизирует время квалифицированных специалистов и увеличивает производительность их труда.

    Каждый сотрудник в своей работе над новым проектом тем или иным образом пользуется собственными разработками. При этом важно, чтобы все шаблоны проектной документации хранились и совершенствовались в компании централизованно ответственными сотрудниками по направлениям (например, руководителями профилирующих отделов).

    При запуске нового проекта система автоматически создаёт отдельный шаблон под конкретный проект с заполнением его рабочих параметров: шифры, наименование работ, реквизиты договора и заказчика, состав проекта и т. д.

    После генерации шаблона по проекту система Lement Pro создает задачу ответственному проектировщику с уже с готовым шаблоном документа, исходными данными и техническим заданием.

    Рабочее пространство для совместных коммуникаций

    Подготовка проектной документации предусматривает взаимодействие проектировщика с другими участниками проекта: разработчиками смежных разделов, руководителями подразделений, ГИП.

    Платформа Lement Pro создаёт специальное электронное рабочее пространство для организации совместной работы, а также позволяет структурировать все коммуникации.

    Каждый проектировщик получает свою персональную задачу по разработке проектной документации. Она является подзадачей комплексного задания по разработке проекта в целом, где назначается ответственный, например, ГИП или руководитель структурного подразделения.

    Все участники проекта находятся в едином виртуальном рабочем пространстве и по ходу выполнения проектных работ могут в удобном для себя виде обмениваться информацией, в том числе используя мобильные устройства.

    Lement Pro для проектной организации

    Lement Pro позволяет организовать коммуникации по двум наиболее распространённым моделям в зависимости от стиля управления в компании:
    1. Проектировщики могут участвовать в общих задачах с обменом информацией и выдачей заданий (горизонтальное управление).
    2. Проектировщики могут действовать строго через ГИПа (вертикальное управление).

    Для сбора и оформления документации мы рекомендуем дополнительно использовать систему SODIS Docs, позволяющую организовать совместную работу над каждым отдельным разделом, исключить ошибки и временные затраты проектировщиков на оформление документации.

    Согласование и подписание проектной документации внутри компании

    Согласование и подписание внутри компании — важный этап разработки проектной документации.

    Система Lement Pro позволяет автоматизировать эти процедуры. Причём это реализовано настолько удобно, что проектировщику достаточно завершить свою задачу по разработке документации, а дальше она самостоятельно уйдёт на согласование по настроенному в системе маршруту. Например, к руководителю отдела, потом к нормоконтролеру, после чего — к директору.

    История переписки сохраняется в одном месте, где можно найти замечания, высказанные каждым участником процедуры согласования, а также все ревизии и правки документа.

    Работа с изменениями и замечаниями

    Как вы сегодня работаете с замечаниями заказчика? Давайте рассмотрим несколько распространённых ситуаций.

    Замечания заказчика могут поступать из разных источников: устно (самый нежелательный формат), в письменном виде на бумаге, в письме по почте, в виде вложенного документа в формате Word, Excel или PDF по почте (так происходит в 90 % случаев).

    Что вы делаете дальше?
    1. Эти замечания пересылаются по почте исполнителю с визой «в работу».
    2. Проектировщик начинает своими руками набивать каждое замечание, формировать таблицу ответов и корректировать проектную документацию, чтобы отправить её дальше по маршруту согласования.
    3. ГИП принимает правки, утверждает их и отправляет откорректированную документацию заказчику.

    Как правило, такая процедура повторяется несколько раз. И в какой-то момент согласование заходит в тупик, назначается совещание по проекту. Все стороны готовятся к этому совещанию, просматривают документацию, изучают переписку и поднимают всю историю коммуникации с заказчиком.

    Это знакомо каждой проектной организации. Пробовали ли вы оценить, сколько эти процессы отнимают времени и насколько усложняют работу над проектом? Учитывая, что аналогичная работа проводится по десяткам проектов одновременно, хаос приобретает масштаб «катастрофы».

    Как всё это упростить и упорядочить?

    Вы можете наладить документооборот и всю операционную коммуникацию: отдельно регистрировать каждое замечание и запрос на внесение изменений в проектную документацию.

    Изучите коллекцию полезных моментов платформы Lement Pro:

    • при получении письма с замечаниями секретарь регистрирует каждое замечание в системе;
    • ответственный проектировщик или ГИП получают задачу с замечаниями;
    • ответы по каждому замечанию отдельно формируются в системе без использования сторонних офисных приложений и программ;
    • руководитель или ГИП в любой момент могут ознакомиться со всеми актуальными замечаниями и ответами;
    • замечания связываются с конкретными разделами проектной документации. Если в системе открывается какой-то документ, она автоматически демонстрирует зарегистрированные замечания и правки;
    • все итерации замечания/правки легко выгружаются в удобном для заказчика формате (как правило, MS Excel) и отправляются ему на почту.

    В результате каждый сотрудник выполняет свои обязанности, более рационально распоряжается собственным временем и ответственнее подходит к устранению замечаний. Информация всегда под рукой, что упрощает контроль и экономит время каждого участника цепочки согласования изменений.

    Электронный реестр и архив проектной документации

    Те, кто застал работу в старые времена, помнят, как в соответствующие отделы проектных институтов сдавались архивные экземпляры проектной документации с подписями. Что происходит сегодня? Многие компании закрывают на это глаза и просто не ведут у себя юридически значимых архивов с подписями ответственных лиц. А там, где архивы ещё создаются, делается это всё равно по старинке, на бумаге.

    При работе с платформой Lement Pro реестр и архив проектной документации автоматически сохраняются в системе без усилий со стороны компании.

    В такой базе хранится не только вся архивная документация, но и документы, которые находятся ещё только на стадии создания. Есть возможность просмотра всех замечаний и согласований по каждому проекту.

    Автоматически формируется «база знаний», а также история выполнения работ с фиксацией всех согласований/отклонений/замечаний сотрудников и соответствующих сроков.

    Цифровое строительство c Lement Pro Building


    Как минимизировать ошибки проектирования, исключить простои и уменьшить затраты на строительство до 30%?

    Строительная отрасль в России активно развивается. Вместе с ростом отрасли усиливается и конкуренция между её игроками.

    Чтобы удерживать и наращивать свои позиции, компаниям нужно совершенствовать бизнес-процессы и искать новые решения для повседневных задач.

    С вызовами высококонкурентного рынка справляются не все. Так, по данным профильных аналитических агентств, в год в России банкротится до тысячи строительных компаний разного масштаба.

    Причин у такой отрицательной тенденции достаточно. Отрасль довольно сложная. Чтобы эффективно руководить строительством, важно свести к минимуму стоимость проектов и сроки реализации, ошибки, простои, а также учесть массу других моментов.

    Однако, как показывает практика, одним из решающих блок-факторов для успешной работы является низкий уровень автоматизации строительных компаний. Многие застройщики продолжают по старинке руководить процессами строительства буквально в ручном режиме.

    ручное управление проектно-строительным циклом приводит к финансовым потерям, которые составляют до 30% от общей стоимости строительства.}

    Основные потери происходят по таким причинам:
    • ошибки в проекте,
    • некачественная логистика,
    • несогласованность работы подрядных организаций и других участников процесса,
    • неточности в подсчётах физических объёмов и в оценке стоимости проекта,
    • отсутствие нужных данных или их неактуальность.

    Кроме этого, трудности в управлении объектом обусловлены возрастающей сложностью конструкций и инженерных систем современных зданий. Объём информации для принятия эффективных управленческих решений существенно увеличивается.

    Мы живём в XXI веке, и необходимость в переходе на цифровое управление строительством становится всё более очевидной.

    Поэтому тот, кто сегодня не следует современным тенденциям и отказывается от новейших технологий, завтра не выдержит конкуренции и вынужден будет уйти с рынка.

    BIM меняют технологии управления в строительстве

    Сейчас в строительной отрасли ведется активное внедрение технологий информационного моделирования зданий (BIM-технологии), которые позволяют создавать компьютерный аналог будущего здания, а также структурировать информацию об объекте, его элементах и связывать их между собой в 2D-, 3D-, 4D-видах.

    Сегодня для автоматизации рабочих процессов строительные компании используют корпоративные системы и их аналоги класса Project Management, Workflow Management, Document Management и др.

    Указанные программы безусловно помогают в решении некоторых задач по автоматизации, но всё же имеют ряд существенных недостатков. Одним из главных минусов является то, что они не являются специализированными сервисами, поэтому не способны комплексно удовлетворить информационные и управленческие потребности пользователей.

    Например, данные системы автоматизируют только типовые процессы и не учитывают наличие информационных моделей (конструкции, оборудование, материалы) объектов (BIM-моделей). В результате отсутствует взаимосвязь элементов информационной модели с такими составляющими бизнес-процесса, как график работ, индивидуальные задачи, документы и др. Налаживать и контролировать связи приходится по-прежнему вручную.

    Получается, что элементы информационной модели никак не связаны с графиком работ, индивидуальными задачами, документами и другими составляющими бизнес-процессов. В итоге данная связь по-прежнему устанавливается и контролируется в ручном режиме со всеми вытекающими последствиями.

    Почему лучше с Lement Pro?

    Чтобы эффективно управлять строительством и оптимизировать его стоимость, сроки реализации, а также исключить ошибки и простои, нужно, как минимум, автоматизировать:
    • учёт количества людей, материалов и оборудования, необходимых для решения текущих задач на объекте;
    • процесс информирования ответственного лица о ходе строительства: объёме, качестве и стоимости выполненных работ;
    • коммуникации между всеми участниками строительства;
    • документооборот, с возможностью генерации и подписания в электронном виде технических, финансовых актов и другой документации.
    С указанными функциями и другими важными задачами, которые стоят перед строительными организациями, отлично справляется линейка продуктов Lement Pro.

    Система Lement Pro — это комплексный и эффективный инструмент управления строительства для компаний любого масштаба.

    Возможности Lement Pro позволяют грамотно выстроить:

    • управление бизнес-процессами, проектами и поручениями;
    • сквозное управление информацией о ходе выполнения строительных работ с применением BIM-технологий;
    • технический и финансовый документооборот;
    • управление ресурсами и материалами;
    • управление закупками и тендерными процедурами;
    • и многое другое.

    Благодаря широкому перечню функций системы у застройщиков появляется возможность
    оптимизировать весь жизненный цикл строительства и существенно снизить затраты.

    Для наглядности посмотрите расчёт экономии на коммуникационных издержках при использовании Lement Pro.

    Пример расчёта экономии при использовании Lement Pro

    Ежегодная экономия только на коммуникациях десяти миллионов рублей — это серьёзный довод в пользу автоматизации строительства.

    Быстрый и удобный доступ

    Несмотря на широкие возможности и информационную наполненность, система Lement Pro очень проста в использовании.
    Для начала работы нужен только логин и пароль для входа в систему с любого компьютера или мобильного устройства без специального ПО.

    Lement Pro может размещаться в облаке вендора или в частном облаке клиента. А интерфейс системы не сложнее интерфейса электронной почты, поэтому пользователь оперативно и без трудностей сориентируется и приступит к её полноценному использованию.

    Специально для строительной отрасли

    Lement Pro Building — специализированное решение для строительной отрасли в линейке продуктов Lement Pro.

    Lement Pro Building обеспечивает сквозное управление информацией об объекте капитального строительства на всех стадиях жизненного цикла. Система даёт возможность управлять каждым элементом здания, который связан с процессами, задачами, документами, целями компании.

    Как это выглядит?

    Чтобы оценить преимущества и интерфейс системы, для наглядности разберём работу системы на одном из примеров.

    Система сопровождает информационную модель объекта, связывая её элементы с детальным графиком работ, задачами и документами.

    Например, на рисунке Отображение текущего состояния строительства на BIM-модели показана модель объекта с цветовой индикацией конструкций в зависимости от этапа готовности:
    • Серый цвет (натуральный) ― эта часть объекта построена и принята строительным контролем.
    • Зелёный цвет ― часть выполнена подрядчиком и находится на проверке у строительного контроля.
    • Красный цвет ― часть не выполнена в установленный срок.

    Отображение текущего состояния строительства на BIM-модели

    В системе можно посмотреть местонахождение объекта на карте (рис. Отображение местоположения объекта строительства на карте) и видео (рис. Подключение веб-камер в Lement Pro) с веб-камер, установленных на строительной площадке.

    Отображение местоположения объекта строительства на карте

    Подключение веб-камер в Lement Pro

    На диаграмме проекта (рис. Диаграмма проекта) представлен график производства с необходимым уровнем детализации строительных работ. Каждый пункт графика – это электронная задача, в которой происходит планирование, обсуждение и фиксация выполненных действий.

    Диаграмма проекта

    Например, если выбрать просроченную задачу «Устройство плиты перекрытия 2 этажа АПЧ», то можно посмотреть связанные с ней строительные элементы, которые нужно построить (рис. Пример задачи по устройству плит перекрытий и рис. Связанные с задачей элементы BIM-модели).

    Пример задачи по устройству плит перекрытий

    Связанные с задачей элементы BIM-модели

    По каждому элементу можно получить детальное описание, которое содержится в информационной модели объекта, и посмотреть, где элемент находится на объекте (рис. Описание конструктивного элемента BIM-модели и рис. Просмотр выбранного элемента на BIM-модели).

    Описание конструктивного элемента BIM-модели

    Просмотр выбранного элемента на BIM-модели

    Элемент окрашен красным цветом, так как связанная с ним задача по строительству просрочена.

    Как только задача будет выполнена, элемент автоматически окрасится в зелёный.
    Также система автоматически создаст задачу по приёмке такого элемента лицу, ответственному за строительный контроль.

    После приёмки конструктивный элемент будет окрашен в серый цвет.

    Таким образом, пользователь может в любой момент обратиться к системе и просмотреть объём выполненных работ, их стоимость, а также получить другую необходимую информацию.

    Эффективность Lement Pro подтверждена собственными проектами

    Lement Pro создана компанией «Элемент», которая является резидентом инновационного центра «Сколково» и занимается разработкой программного обеспечения с 2011 года.

    Создатели Lement Pro активно работают в строительной сфере и каждый день используют Lement Pro для согласования документов, проектной документации, исполнения поручений, формирования целей, ведения архивов по выполненным проектам и многих других задач.

    Полученный опыт используется для развития и усовершенствования Lement Pro, тем самым делая систему эффективной, универсальной и удобной.

    Строительный контроль с Lement Pro Building


    Строительный контроль — необходимое условие для обеспечения качества строительства любого объекта.

    Благодаря ему заказчик может удостовериться, что все работы выполнены надлежащим образом, с соблюдением заявленных сроков, качество стройматериалов отвечает стандартам, а расходы соответствуют реальной смете.

    Строительный контроль включает в себя следующие задачи:

    • проверка технологии строительства и соответствие нормативным документам и правилам;
    • проверка качества и эффективности использования технических средств и оборудования в процессе пооперационного контроля строительства;.
    • проверка строящегося объекта на соответствие техническим требованиям заказчика и рабочей проектной документации, включая объемы и сроки выполнения;
    • проверка правильности оформления и наличия исполнительной документации.

    Эти задачи требуют внимания и большого документооборота, от них зависит качество, сроки и стоимость объекта строительства.

    Основные потери и проблемы возникают из-за ошибок координации, неэффективности организации работ, перерасхода материалов, а также из-за потери информации о дефектах (часто наблюдается на больших стройках), что приводит к позднему реагированию руководства и, как следствие, к потерям денежных средств.

    В век информационных технологий тенденции таковы, что качество и сроки выполнения работ выходят на первый план. Объекты строительства становятся всё более объёмными и сложными. И решение этих задач без использования новых возможностей вызывает большие потери.

    Система Lement Pro справляется с подобными задачами и способна гибко подстраиваться под нужды компании. Это достигается индивидуальным подходом и использованием единой информационной среды, в которой элементы информационной модели объекта связаны с графиком производства работ, индивидуальными задачами, документами и т. д.

    Lement Pro позволяет инспекторам строительного контроля регистрировать нарушения и автоматически формировать предписания подрядчикам.

    Рассмотрим ситуацию наглядно.

    Чтобы зарегистрировать нарушение, на модели или на 2D-чертеже необходимо выбрать один или несколько строительных элементов и нажать кнопку «Зарегистрировать нарушение» (фигура 1, 2).

    Для эффективной работы с моделью в системе имеются удобные средства навигации (орбита, панорамирование, обход от первого лица, сечение и измерение), а также возможность просмотра свойств элементов информационной модели.

    Фиксирование нарушения на модели

    Фиксирование дефекта на 2D-чертеже

    После нажатия кнопки «Зарегистрировать нарушение» появится окно регистрации «дефекта», в которое вводится вся необходимая информация и при необходимости прикрепляются фотографии со стройплощадки, которые могут быть прикреплены непосредственно с камеры мобильного устройства (планшета).

    Окно регистрации дефекта

    Таким образом, инспекторы, вооружившись одним планшетом, могут в режиме реального времени регистрировать все нарушения, которые сразу станут доступны в разделе «Дефекты» (рис. Просмотр элемента из раздела дефекты).

    Просмотр элемента из раздела «Дефекты»

    В разделе «Документы» можно автоматически, по установленной форме, сгенерировать предписание подрядчику об устранении нарушений (рис. Окно заполнения формы для генерирования предписания, рис. Сформированное предписание). Более того, система может автоматически в указанные дни генерировать предписание по всем активным нарушениям и автоматически направлять оформленный документ на подпись уполномоченным лицам.

    Окно заполнения формы для генерирования предписания

    Сформированное предписание

    Все процессы в системе гибко настраиваются под команду и нужды компании с использованием специального редактора маршрутов (рис. Редактор маршрутов).

    Редактор маршрутов

    После согласования у подрядной организации создается задача на выполнение предписания, а у строительного контроля – задача по отслеживанию выполнения.

    Таким образом, система Lement Pro создает цикл обеспечения качества строительства. Теперь все документы систематизированы и находятся в одном месте. Доступно. Просто. Быстро.

    Будьте среди технологичных компаний отрасли вместе с Lement Pro!

    Есть вопросы? Звоните! +7 495 545-48-40 (Россия)+7 777 210-60-40 (Казахстан)

    / / / /  

    © Все права защищены | Элемент